Bon, alors par où commencer...
J'étais chez Bouygues il y a deux semaines, puis j'ai souscrit à une offre Free mobile en demandant la portabilité de mon numéro. Mais le lendemain, une nouvelle promotion Sosh apparait, et je souscrit également en leur demandant la portabilité.
J'appelle donc Free pour résilier la commande, et ces derniers m'indiquent que la résiliation ne peut être faite que par courrier. Je leur précise donc que le courrier n'aura pas le temps d'arriver avant la portabilité. Ils me répondent alors qu'ils vont faire en sorte de l'annuler dans tous les cas, et attendre de recevoir mon courrier pour couper totalement la ligne.
Finalement je découvre qu'ils n'ont rien fait et la portabilité a été éffectuée... Je les appelle donc avant qu'ils coupent ma ligne pour un peu les gronder, et ils décident de me donner le nouveau code RIO de la nouvelle ligne.
J'appelle donc Sosh pour qu'ils changent le code RIO pour que la portabilité soit maintenant celle de Free ! Ils me disent par 2 fois que le nouveau code RIO est bien confirmé et que tout sera réglé. Oui deux fois, et il s'avère que les deux fois, ils n'ont en réalité rien fait et la portabilité a été demandée auprès de Bouygues, et n'a donc logiquement pas fonctionné.
Aujourd'hui, Free a bloqué ma SIM suite à la réception de mon courrier de résiliation. Je me retrouve donc avec une SIM de Sosh avec un tout nouveau numéro... et après activation de la SIM, et mise à jour de la ligne en direct avec un conseiller E-Chat, je ne peux, pas appeler, pas capter la 4g, pas envoyer de sms. Pourtant je les recois ! (les appels et les sms) Je n'ai donc aujourd'hui plus du tout de téléphone fonctionnel.
Je ne sais pas quoi faire pour que ma nouvelle SIM SOSH fonctionne correctement, ainsi qu'ils refassent une portabilité avec le nouveau code RIO que je leur ai fourni 2 fois...
Avez vous une idée ?
Merci d'avance,
PAP
PS : Sur la sim actuelle (sosh) j'ai écris en haut à gauche du téléphone ORANGE F avec 4 barres de co
