Discussion de forum

Avatar de Briice
Briice
Sosheur junior
27-02-2022

Je ne peux pas envoyer de SMS WiFi avec mon Oppo A74

Bonjour à tous,

Je suis client Sosh depuis de nombreuses années, habitant en zone blanche j'ai eu le bonheur de tester la fonction appel et SMS wifi sur mon ancien smartphone (Samsung a40), depuis j'ai malheureusement dû changer et j'ai pris un Oppo a74, normalement compatible avec ces fonctions.

Malheureusement seule la fonction appel wifi fonctionne mais pas les SMS wifi, ni l'activation de la fonction chat dans Google message.

Avez vous déjà eu des cas similaires et trouver une méthode pour palier à cela ?

12 Réponses

  • Avatar de Johann 67
    Johann 67
    Sosheur hyperactif
    27-02-2022

    Salut Briice 

     

    Normalement si la fonction " chat " est désactivée via les paramètres de l'application message que tu utilises il ne devrait pas y avoir de problème .

    Fait une fois un essai avec l'application " textra " que tu trouves sur google play .

     

     

    • Avatar de Briice
      Briice
      Sosheur junior
      27-02-2022

      Merci pour cette réponse Johann 67 , malheureusement cela ne fonctionne pas non plus...

      Je me demande si cela ne peut pas venir des centres de SMS. J'avais essayé de le changer en composant le *#*#4636#*#*, mais il ne se passe rien quand je le fais

      • Avatar de Johann 67
        Johann 67
        Sosheur hyperactif
        27-02-2022

        Briice 

         

        Ceci en est de même avec les données activées ?

        Chose que tu peux faire, fait toi parvenir un sms à toi-même

        depuis ton mobile pour voir le résultat .

         

         

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    28-02-2022

    Bonjour Briice ,


    Avez vous toujours besoin d' assistance?


    PhilippeG

    • Avatar de Briice
      Briice
      Sosheur junior
      28-02-2022

      Oh que oui, j'ai eu à faire à 4 techniciens, 3 personnes du service réclamation qui m'ont dit de me déplacer en boutique, qui m'ont eux-mêmes dit d'appeler le 3900, qui m'a dit qu'ils ne pouvaient rien.

      Pas de solution, pas de reconnaissance de leurs tords. J'aimerais bien juste avoir une solution

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    28-02-2022

    Je suis vraiment désolé pour cette mauvaise expérience que vous connue.


    Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

    - Vos nom, prénom
    - Votre adresse postale
    - Le numéro de ligne mobile

    - Votre numéro client


    PhilippeG



  • Avatar de Mathilde__D
    Mathilde__D
    Ancien intervenant Sosh
    02-03-2022

    Bonjour Brice, j'ai le plaisir de vous répondre. 

    J'ai pris connaissance de votre dossier et de votre problématique concernant votre mobile qui n'était pas pas compatible avec les appels/sms WIFI.

    Je comprends entièrement votre sentiment Monsieur, cependant le manque de cette fonctionnalité sur votre mobile ne concerne pas les services SOSH, je ne peux donc appliquer un geste commercial car celui-ci ne sera pas justifié auprès de notre service j'en suis sincèrement navré.

    J'aimerais avoir le pouvoir de vous apporter satisfaction croyez moi. Je vous remercie pour votre compréhension et bienveillance.

    Excellente journée à vous.

    Mathilde

    • Avatar de Briice
      Briice
      Sosheur junior
      02-03-2022

      C'est quand même regretable de faire confiance à sosh dans le choix de smartphone grace à cette liste et d'avoir un téléphone sur les bras car non repris par le commerçant... sosh et orange sont quand même responsables il me semble

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