Discussion de forum
Joindre service client / appels sortant bloqué suite portabilité
Bonojur,
comment joindre le service client de sosh à part ce forum pour avoir des vraies réponses et des vraies solutions et une vraie personne qui sache résoudre mon problème.
La portabilité est effectué mais mes appels sortant sont bloqué.
J'ai impérativement besoin que ma ligne soit fonctionnelle.
Merci
21 Réponses
labougeotteTop Sosheur
oui, à deux reprises dans le doute que la première activation n'est pas fonctionnée
- labougeotteA quelle date a été la portabilité ?
L'activation de la carte ne peut se faire le jour de la portabilité.
Il faut réessayer le lendemain.
Sinon à partir de demain 8h, contactez un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page de la page, validez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les indications.à la date d'hier, le 17/11/2018.
dans le mail de sosh il est demandé d'activer la carte à sa réception.
Demain à 8h je n'aurai pas d'accès à internet vue que ma ligne est bloquée. Et j'ai impérativement beosin de ma ligne dans le cadre de mon travail.
N'y a t'il pas de numéro à joindre pour ce genre de problème?? Le echat surbooké. je ne peux pas passer ma journée à attendre que quelqu'un me réponde.
Pour un premier contact avec sosh, je ne suis vraiement pas satisfait de la tournure que ça prend. C'est aberrant de ne pouvoir joindre une vraie personne.
- labougeotteAvez vous retenté une activation aujourd'hui ?
rolandKBonsoir TDSG
Activez la tel que
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Bouygues, Free, Orange, Sfr)
tapez VOTRE NUMÉRO DE MOBILE PORTÉ
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis dites OUI
puis entrez votre NUMERO CLIENT
Celui ci se trouve dans le mail
Votre boutique Sosh
" Important, informations sur votre commande Sosh"
Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur
>"Vous avez oublié code d'accès"
>Puis "Sélectionner mode de réception par mail"
>Renseignez votre adresse e-mail
Après avoir activé la sim , faites un arrêt /marche du mobile.Par téléphone:
one me demande mon numéro de téléphone puis mon numério de client. Il n'y a pas ces choix:
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis dites OUI
puis entrez votre NUMERO CLIENTDonc j'en suis au même point.
Oui, à plusieurs reprises.
- rolandKTDSG
Refaites un arrêt /marche demain matin et si toujours pas activé, contactez l'assistance.
http://assistance.sosh.fr
Mot clé "activer sim"la ligne est visiblement activée puisque je reçois les appaels et sms...
Mais bon tout ça est expliqué dans l'objet.
C'est quand même un sketch ce forum... Et que l'on ne puisse pas joindre le service client par téléphone est impensable.
Donc je dois choisir entre aller travailler sans téléphone demain ou rester chez moi et attendre que quelqu'un s'active sur ce echat à la ****** pour résoudre mon problème.
Et bah ******...
Pour rappel ce forum n’est pas un sketch comme vous dites.
C’est un forum d’entraide ou plusieurs personnes ont essayé de vous apporter de l’aide qui dans 99% est efficace.
De plus quand on vient chez sosh on sait que le service client est principalement par tchat du lundi au samedi.
Et pour rappels les forfaits sosh sont réservés pour les particuliers et pas pour des usages professionnels.
Bonne soirée.
- JustineT
Webconseiller
Bonjour TDSG
Comme l'indique stephrem , le service client Sosh a toujours été, est et sera toujours un service 100% digital.
Cependant, si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Justine
