Le changement d’opérateur est effectué, mais je ne peux plus passer d’appel téléphonique.

[Annie4675]

J’ai reçu hier un sms de Sosh me confirmant que la portabilité est effectuée mais je ne peux passer aucun appel téléphonique ! Est-ce normal, y a-t-il un délai ? Quelqu’un a-t-il fait la même expérience ? Merci de m’indiquer quoi faire.

[rolandK]

Bonjour @Annie4675 

Si vous n'aviez pas activée votre carte sim Sosh dès réception, vous pouvez l'activer maintenant en composant le 0800100740 depuis un autre téléphone mobile ou fixe. 

Suivez les instructions du serveur vocal. 

Vous aurez besoin de votre numéro client reçu par mail

[Annie4675]

• J’ai une e-SIM et je l’ai activée et j’ai accès à tout sauf à l’émission d’appels.

[rolandK]

@Annie4675 

Activée, je ne sais pas.

Vous pouvez vous rendre dans une boutique Orange, munie de votre carte d'identité afin que l'on vous donne une sim physique. 

Vous pourrez la convertir en e-sim plus tard. 

[Annie4675 · Accepted solution]

• Merci, c’est également ce qu’on m’a dit de faire sur l’assistance Sosh, et en effet ça a résolu le problème. Il semble que les e-SIM posent parfois problème. 
  Merci de vos conseils