Livebox remis intempestivement en configuration usine

Bonjour,

Alors que je suis abonné SOSH depuis 18 mois, je recois ce matin un SMS me souhaitant la bienvenue chez Orange, ce que je trouve bizarre.

Il s’avère que la box a été remis en configuration usine : obligé  de refaire le mot de passe, configuration perdue,:j'avais desactivé le WIFI , il s'est remis actif, j'avais une configuration reseau NAT , bref tout est perdu, alors   que la sauvegarde de configuration etait active.

Qui est-ce qui peut m'aider sur ce sujet, la LIVEBOX fonctionne mais je souhaiterai récuperer ma configuration et que cette perte de configuration ne se reproduise plus.

Merci d'avance