MMS ne fonctionnent plus

[liloumag]

Bonjour à vous,

Mon sujet est très banal mais là je bloque.

J'ai un Samsung galaxy 7.

J'avais paramétré les APN pour internet et MMS et cela fonctionnait parfaitement.

Du jour au lendemain les mms ne fonctionnent plus. L'image, après un long temps de travail n'est pas envoyée. Je ne les reçois plus non plus.

J'ai recréée un APN mms avec les infos que j'ai trouvé sur internet et cela ne fonctionne toujours pas.

Auriez vous une info ??

merci BEAUCOUP !!

[SabrinaD]

Bonjour @liloumag,

Avez-vous déjà réinitialisé les paramètres APN ? Y a t-il eu une mise à jour sur votre mobile dernièrement ? 

Sabrina Webconseillère

[liloumag]

bonjour,

il s'agit d'un samsung galaxy 7

merci beaucoup !

[liloumag]

Bonjour,

j'ai supprimé et recréé l' APN mms. est ce cela que vous appelez réinitialisé ?

Oui je crois bien qu'il y a eu une mise à jour de faite .

cordialement et merci

[SabrinaD]

Bonjour @liloumag,

La réinitialisation des paramètres APN, s'effectue de la manière suivante :

1. Sélectionnez Applis.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Faites défiler et sélectionnez Réseaux mobiles.
4. Sélectionnez Nom des points d'accès.
5. Sélectionnez PLUS.
6. Sélectionnez Restaurer valeurs par défaut.
7. Sélectionnez RÉINITIALISER. Votre téléphone va être réinitialisé avec les paramètres Internet et MMS par défaut.

Si les APN ne se remettent pas automatiquement, je vous invite à créer un nouvel APN.

Tenez-nous informés des résultats.

Sabrina Webconseillère