MMS: réception et envoi non possible

[mitch02]

Merci de nous aider. Depuis 3 mois qu' on a passé chez Josh pour notre fille , impossible qu' elle puisse envoyé ni recevoir de photos ou MMS...
Nous sommes plusieurs chez sos. Je changerai tous les forfaits vers d autres opérateurs mobiles si ça ne se résout pas rapidement. On en a marre de chercher.

[mitch02]

Bonjour, J ai le même souci. Ma fille n a jamais pu recevoir ni envoyé de MMS depuis qu' on est passé chez Josh il y a 3 mois..elle a le forfait à 4,99.
Je vais changé d opérateur pour tous à la maison si cela ne se résout pas.
Je ne comprend pas..Merci de votre aide. Elle a un Samsung Galaxy j3 2017 pour info.

[JustineT]

Bonsoir @mitch02 

Les données mobiles de son mobile sont-elles activées?

Justine

[mitch02]

Non elles sont désactivées depuis 5 jours, on a essayé les 2 activé ou non c est idem. Le sms arrive avec seulement une taille de message à télécharger..

[G_remy]

Bonjour @mitch02 

Je vous invite à vérifier le paramétrage du mobile à cette adresse. 

G-rm

[mitch02]

Bonjour,

J ai suivi la procédure de création d APN selon votre lien.

Rien ni fait.

J ai essayé de lui envoyer 3 mms et toujours pareil. J ai reesaye en redémarrant le telephone mais idem.

[G_remy]

@mitch02 

Suite à la création des APN, les données mobiles sont bien activées car obligatoire pour receptionner les MMS ?  

G-rm

[mitch02]

Bonjour,

J ai suivi la procédure de création d APN selon votre lien.

Rien ni fait.

J ai essayé de lui envoyer 3 mms et toujours pareil. J ai reesaye en redémarrant le telephone mais idem.

[mitch02]

Oui, j ai réessayé sans et avec. Rien.

[G_remy]

@

Le dysfonctionnement persiste-t-il si vous insérez sa carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké?

G-rm