MMS: réception et envoi non possible

[mitch02]

Merci de nous aider. Depuis 3 mois qu' on a passé chez Josh pour notre fille , impossible qu' elle puisse envoyé ni recevoir de photos ou MMS...
Nous sommes plusieurs chez sos. Je changerai tous les forfaits vers d autres opérateurs mobiles si ça ne se résout pas rapidement. On en a marre de chercher.

[Thierry-G]

Bonjour@ELIMET83 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

[Magali_K]

Bonjour @mitch02 

Je viens de faire une mise à jour de la ligne de votre fille. Je vous invite à faire un arrêt/marche de son mobile puis effectuer un test en laissant les données mobiles activées.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à suivre cette démarche pour configurer les MMS sur votre mobile  :

1. Allez sur orange.fr > assistance > mobiles et tablettes..
2. Cliquez sur installer et utiliser > communiquer > gérer les SMS / MMS > MMS.
3. Identifiez votre mobile en entrant la marque et le modèle.

Tenez-moi informée

Magali

[mitch02 · Accepted solution]

Bonjour,

J ai résolu moi même le problème,  en comparant les paramètres de son téléphone et des  nôtres,  notamment dans la rubrique ou il m a été demandé de créé précédemment un compte ( orange mms) dans les paramètres de connexions. 

Dans le sien existait beaucoup de çompte par rapport à nous alors que nous n avons jamais rien créé et orange world était non coché par rapport à nous . Mais même coché ensuite  cela ne fonctionnait pas seul,mais ensuite en rétablissant les valeurs par défaut,  là,  miracle, ça remarche.

Je pense que quand on passe à la Sim de chez Orange sosh il y a u  méli mélo de comptes i utiles qui fait Bug....

Merci néanmoins de votre aide précieuse et réactive.

J espère aidé d autres en donnant le résultat de ces recherches..

Cordialement 

[ELIMET83]

Bonjour. 

merci pour votre réponse., 

Depuis quelques jours je peux envoyer des MMS (sauf à moi mais cela n'est pas très grave);

SOSH a fait visiblement le nécessaire.4

Merci encore.

[Magali_K]

Bonjour @ELIMET83 

Merci de votre retour, nous restons à votre disposition.

Bonne après-midi.

Magali