Discussion de forum
MMS: réception et envoi non possible
Nous sommes plusieurs chez sos. Je changerai tous les forfaits vers d autres opérateurs mobiles si ça ne se résout pas rapidement. On en a marre de chercher.
Bonjour,
J ai résolu moi même le problème, en comparant les paramètres de son téléphone et des nôtres, notamment dans la rubrique ou il m a été demandé de créé précédemment un compte ( orange mms) dans les paramètres de connexions.
Dans le sien existait beaucoup de çompte par rapport à nous alors que nous n avons jamais rien créé et orange world était non coché par rapport à nous . Mais même coché ensuite cela ne fonctionnait pas seul,mais ensuite en rétablissant les valeurs par défaut, là, miracle, ça remarche.
Je pense que quand on passe à la Sim de chez Orange sosh il y a u méli mélo de comptes i utiles qui fait Bug....
Merci néanmoins de votre aide précieuse et réactive.
J espère aidé d autres en donnant le résultat de ces recherches..
Cordialement
14 Réponses
Bonjour mitch02
Je viens de faire une mise à jour de la ligne de votre fille. Je vous invite à faire un arrêt/marche de son mobile puis effectuer un test en laissant les données mobiles activées.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à suivre cette démarche pour configurer les MMS sur votre mobile :
- Allez sur orange.fr > assistance > mobiles et tablettes..
- Cliquez sur installer et utiliser > communiquer > gérer les SMS / MMS > MMS.
- Identifiez votre mobile en entrant la marque et le modèle.
Tenez-moi informée
Magali
Bonjour,
J ai résolu moi même le problème, en comparant les paramètres de son téléphone et des nôtres, notamment dans la rubrique ou il m a été demandé de créé précédemment un compte ( orange mms) dans les paramètres de connexions.
Dans le sien existait beaucoup de çompte par rapport à nous alors que nous n avons jamais rien créé et orange world était non coché par rapport à nous . Mais même coché ensuite cela ne fonctionnait pas seul,mais ensuite en rétablissant les valeurs par défaut, là, miracle, ça remarche.
Je pense que quand on passe à la Sim de chez Orange sosh il y a u méli mélo de comptes i utiles qui fait Bug....
Merci néanmoins de votre aide précieuse et réactive.
J espère aidé d autres en donnant le résultat de ces recherches..
Cordialement
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
Bonjour.
merci pour votre réponse.,
Depuis quelques jours je peux envoyer des MMS (sauf à moi mais cela n'est pas très grave);
SOSH a fait visiblement le nécessaire.4
Merci encore.
@
Le dysfonctionnement persiste-t-il si vous insérez sa carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké?
G-rmBonjour mitch02
Je vous invite à vérifier le paramétrage du mobile à cette adresse.
G-rmBonjour,
J ai suivi la procédure de création d APN selon votre lien.
Rien ni fait.
J ai essayé de lui envoyer 3 mms et toujours pareil. J ai reesaye en redémarrant le telephone mais idem.
Oui, j ai réessayé sans et avec. Rien.
Bonjour,
J ai suivi la procédure de création d APN selon votre lien.
Rien ni fait.
J ai essayé de lui envoyer 3 mms et toujours pareil. J ai reesaye en redémarrant le telephone mais idem.
- Non elles sont désactivées depuis 5 jours, on a essayé les 2 activé ou non c est idem. Le sms arrive avec seulement une taille de message à télécharger..
- Bonjour, J ai le même souci. Ma fille n a jamais pu recevoir ni envoyé de MMS depuis qu' on est passé chez Josh il y a 3 mois..elle a le forfait à 4,99.
Je vais changé d opérateur pour tous à la maison si cela ne se résout pas.
Je ne comprend pas..Merci de votre aide. Elle a un Samsung Galaxy j3 2017 pour info.
