MVV indisponible

[Oric93]

Bonjour, 

J'ai un galaxy A56 de chez Samsung avec la dernière mise à jour. 

J'utilise l'application téléphone de Google et je n'arrive pas à activer la messagerie vocale visuelle. 

L'option est grisée. J'ai testé avec l'application orange et ça semble fonctionner mais lors de son premier démarrage la MVV avait échouée, j'ai dû relancer l'application une seconde fois pour que ça fonctionne. 

Pouvez vous voir si il n'y a pas un problème sur ma ligne. 

Cordialement 

[SabrinaD]

Bonjour @Oric93,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab

[SabrinaD]

Merci @Oric93, 

Je viens de faire une mise à jour de votre messagerie vocale visuelle et vous invite à désinstaller l'application Orange téléphone puis à tester avec la fonction native du mobile.

Dans l'attente de votre retour, bel après midi !☀️
Jab 

[Oric93]

Merci pour votre réponse, malheureusement je n'ai pas eu de changement positif. 

[SabrinaD]

Bonjour @Oric93 et merci pour votre retour. 

Le service fonctionne bien depuis notre application, ce qui signifie que la configuration côté Orange est en ordre. 😊

Pour activer la messagerie vocale visuelle sur votre appareil Samsung, je vous invite à contacter directement leur service d'assistance au 01 48 63 00 00 — ils sauront vous guider pas à pas.🤝

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.🛎️

Bonne journée à vous !
Sab

[Oric93]

Très bien, merci à vous et bon weekend

[SabrinaD]

Je vous en prie @Oric93 

Bel été à vous ! ☀️

Sab