Messagerie vocale visuelle Xiaomi Redmi 5 plus

[cid2231]

Bonjour, 

Depuis que je suis passée sur Xiaomi Redmi 5 plus, je n'ai plus accès à ma messagerie visuelle.

J'ai téléchargé l'application Orange qui me demande de vérifier que ma carte SIM est au bon emplacement. C'est fait, j'ai essayé d'activer l'application avec ma carte en changeant d'un port à l'autre mais ça ne change rien.

L'application me demande, sinon, de désactiver la messagerie android native mais je n'ai pas cette option dans mon téléphone.

Un conseiller Sosh avec qui j'ai chatté la semaine dernière a activé l'option messagerie visuelle mais ça a été inefficace... J'ai pourtant bien attendu 24h puis éteint et rallumé mon téléphone...

Quelqu'un a déjà eu ce problème et pourrait m'apporter son aide ?

Merci d'avance ! 

[JustineT]

Bonjour @cid2231 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom prénom et n° de mobile.

Lorsque vous appelez le 888, votre messagerie est-elle activée? (choix 3/4/1 )

Justine

[cid2231]

Bonjour Justine, 

Je vous ai envoyé un message privé avec mes infos.

Je viens de vérifier et ma messagerie est bien activée.

[JustineT]

Merci pour vos informations @ci;

Pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran du message d'erreur lors de votre connexion à l'application ? 

Justine

[cid2231]

[cid2231]

J'ai oublié de préciser que lorsque j'ai un message sur ma boîte vocale, rien ne m'en informe, pas d'alerte ni de sms... C'est seulement en appelant le 888 que je m'en rends compte, pas évident dans le quotidien... Vous savez pourquoi ? Est-ce que c'est lié ?

[G_remy]

Bonjour @cid2231 

Merci de nous communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile ainsi que la version logicielle de votre mobile.

G-rm

[cid2231]

Bonjour, 

Il semblerait que la messagerie vocale d'orange ne soit pas compatible avec les portables Xiaomi. 

Certains y sont-ils arrivés ?

Quelqu'un pourrait me dire comment recevoir tout de même des notifications du 888 pour me prévenir par SMS que j'ai un message vocal ? Suite à toute les manipulations qui ont été faites pour résoudre le problème de MVV, je ne reçois plus rien...

Merci d'avance ! 

[Thierry-G]

Bonjour@cid2231 ,

Si vous désactivez la Messagerie vocale visuelle et que vous consultez vos messages via le 888, vous devriez recevoir un SMS de notification de messages.

Thierry-G

[cid2231]

Merci de votre aide Thierry-G mais avec toutes les manipulations qui ont été faites, je ne réussis plus à activer ce service. C'est complètement dingue. Pouvez-vous me dire comment joindre le tchat svp ? Je crois que je vais laisser tomber Sosh, cette histoire de messagerie est vraiment problématique.