Messagerie vocale visuelle ne marche pas

Bonjour, je reposte un message car je n'ai pas eu de réponse à mon probleme, depuis des semaines:

J'ai un Oneplus 3T et l'application d'orange, la messagerie vocale visuelle, mais je ne reçois jamais de notifications de message sur mon répondeur.

Ni dans l'appli ni dans le téléphone, pas de sms de notif, bref...rien.

Dans les parametres de l'appli, j'ai bien coché "activation du service" et choisi "dans cette application" pour la consultation des messages vocaux.

En mode normal, sans l'application d'orange, je ne reçois rien non plus en cas de message sur mon répondeur.

J'attends votre aide avec impatience.

Cordialement