Messagerie vocale visuelle

[Sandrah1]

Bonjour
J ai un soucis avec ma mess vocale visuelle qui fonctionnait tres bien. J avais avant une notification lorsque un contact me laissait un message vocale puis le mess vocale de la personne apparaissait sur mon tel a l onglet mess vocale. Aujourd hui je n ai plus rien et je loupe tous mes messages et c est tres contraignants. Pouvez vous m aider?
Aussi, j ai un soucis avec mes envois de sms et mms. Un jour cela marche et un jour cela me dit impossible d envoyer votre message. J eteinds et rallume mon tel mais cela ne marche pas. J ai un iphone 6+ pour info. Merci pour votre aide rapide 🍀

[G_remy]

 Bonjour @Sandrah1  une analyse de votre dossier a été lancée, nous reviendrons vers vous dès que possible, en nous excusant de la gêne occasionnée. 

Jey

[labougeotte]

Bonjour @Sandrah1 

Sosh est une offre 100% en ligne : il ne rappelle pas. 

[Sandrah1]

Toujours rien 🙃😅 🙏🙏🙏

[G_remy]

Bonjour @Sandrah1 

Afin de relancer l'analyse, je vous invite à me communiquer date et heures de vos derniers tests ( moins de 72h).

Jey

[Sandrah1]

Remyyy sans dec c est abuse la je suis vraiment em******e et personne ne m aide! Je vais devoir changer d operateur mon tel me sert pr mon boulot je n ai aucun message vocale et je louoe plein d infos importantes ca fait deouis avril que cela deconne et la personne ne tient compte de ma situation. Vous envoyer des infos qui ne rzsolvent rien c est pourtant pas compliquer de me contacter en direct et solutionner ensemble?!! 

Je peux etre dispo cet aprem a partir de 15h 

[G_remy]

Bonjour,

si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à nous communiquer dates et heures de vos derniers tests afin de relancer notre expertise technique.

Jey

[Sandrah1]

Merci ca marche maintenant alleluyzh! Reste les sms qui ne partent pas encore ce matin. J ecris j envoue et cela met en rouge un point d exclamation et non distribue. J ai tjrs un iphone 6s. Merci! 

[SabrinaD]

Bonjour @Sandrah1

Qu'en est-il des MMS ? S'agit-il des sms ou iMessages ou les deux ? Avez-vous déjà réinitialisé les réglages réseau ? Dans le cas contraire merci de le faire et de nous tenir au courant des résultats.

Sabrina Webconseillère

[Sandrah1]

Bonjour j ai fais ce que vous m avez dit. Ca ne marche pas ce matin encore. Les inmessages entre iphone passe’t mais le reste non. Une solution rapide svp? Ca f des semaines que je demande. Merci! Iphone 6s

[JaziaA]

Bonjour @Sandrah1 

Je vous propose de suivre les étapes suivantes dans l'ordre :

Réinitialiser tous les réglages, 

Désactiver réglage automatique du fuseau horaire

Supprimer tous les fils de discussions SMS.

Tester l'envoi de SMS

J'attends votre retour

JaziaA