Messagerie vocale visuelle

[Carole75]

Bonsoir,

Depuis mon passage chez Sosh je n'ai plus de messagerie visuelle sur mon Iphone 11.

De plus, dans les réglages du téléphone (Réglages -> Téléphone -> Mon Numéro) il est toujours indiqué le numéro temporaire qui m'était attribué avant la portabilité.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci

[06dede06]

pareil pour moi ...comment faire ?

[stephrem85]

@06dede06 

Bonjour ???

[SabrinaD]

Bonsoir @06dede06 et meilleurs voeux pour l'année 2026 !

Nous avons bien reçu votre message, mais nous aurions besoin d'un peu plus de précisions sur votre demande.

Pourriez-vous nous indiquer s'il s'agit :

• De la messagerie vocale visuelle
• Ou des appels en 4G ?

Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente soirée !

Sab

[06dede06]

Bonjour
Idealement les 2
Cdt

[Thierry-G]

Bonjour @06dede06?

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée 😊

Thierry-G

[Thierry-G]

Je vous remercie pour ces informations. Pouvez-vous me dire où vous avez acheté votre mobile et s'il vient de France ou d'Europe?

Thierry-G

[Thierry-G]

Si lors d'un appel votre téléphone bascule en 3G ou H+, cela signifie que vous n'avez pas la VoLTE.

Je viens de la mettre en place sur votre ligne ainsi que les appels Wifi. Ces services seront fonctionnels sous 24h à 48h.

Concernant votre MVV, j'ai effectué une mise à jour de votre ligne, veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si la MVV fonctionne?

Thierry-G

[06dede06]

actuellement j ai plus la 5g mais 4g par contre ca bascule plus lors dun appel.je vais attendre 48h...
pour la messagerie visuelle toujours riens avec l'appli samsung mais avec l'appli orange ca fonctionne...

[Thierry-G]

Nous gérons l'application messagerie vocale visuelle de l'application Orange Téléphone uniquement. Si vous rencontrez un problème avec la MVV de Samsung, je vous invite à contacter le constructeur.

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G