Bonjour,
Merci pour cette réponse qui m'a aidée, même si le problème n'est pas encore traité.
J'ai eu de grosses difficultés à trouver comment initier un chat avec un Webconseiller, car l'assistance ne me proposait pas de lien vers un chat pour mon soucis.
Après avoir passé cet obstacle, et 17mn d'attente, j'ai eu un premier Webconseiller, puis un second plus technique. La situation est désormais renvoyée vers un service tecnique expert, qui devrait me rappeler dans les 2 à 5 jours.
Une grosse galère !!!
Je pense qu'à la prochaine situation de ce type, j'airai plus vite fait de faire un double portage vers un autre opérateur puis retour sur Sosh pour retrouver une ligne propre et paramètrée correctement.
Quant à l'aasistance Sosh, elle est symptomatique d'un service low cost : tant que tout fonctionne correctement, ça va - mais dès qu'il y a soucis le départ pour un opérateur concurrent est la meilleure solution.
Ca m'a rappelé les début de Free comme opérateur internet ...
