My sosh ne reconnait plus mon identifiant

[Samsam1733]

Bonjour,
J'ai changé de forfait aujourd'hui via l'application mysosh. Depuis il m'est impossible de me connecter sur l'application ou d'aller sur mon espace client. L'application me signifie que je n'ai pas le bon identifiant ou mot de passé. Même en changeant le mot de passe, il ne me reconnait toujours pas.

Merci d'avance pour vos réponses

[JenniKa]

Bonjour @Samsam1733,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

JenniKa