Ne reçois pas les MMS (iPhone)

[Florian76]

Bonjour,  j'ai souscris à mes parents le forfait sosh, activé depuis 1 semaine, ils ne recoivent pas les MMS. Je précise, que le problème persiste peut importe l'expéditeur, tout ce recois correctement par iMessage, et que moi ayant souscris il y a 6 mois je n'ai pas eu de problème. 

Lorsque mes parents recoivent des MMS provenant pas d'iMessage ces derniers ne saffiche pas et indique le message suivant : "Vous avez recu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr > sms/mms." 

Mes parents en sont agacé et déçu des services Sosh. Merci beaucoup pour vos éventuelles réponses. 

[PhilippeG · Accepted solution]

Bonjour @Florian76 ,

Pour recevoir des mms, il faut qu' ils en envoie au moins 1.Demandez à vos parents de s' envoyer un mms à eux même ou à vous et par la suite la réception devrait fonctionner.Tenez moi informé

PhilippeG

[Florian76]

Oui ça marche !!!!! Super 👍 Merci beaucoup 

[PhilippeG]

C est parfait, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[Valounassi]

Bonjour. J'ai le même problème . Je ne reçois pas les MMS et je ne peux pas en envoyer... J'ai essayé de m'en envoyer un comme vous le suggérez mais.ca mouline pour rien .

Merci de m'aider car vu confinement, je reçois beaucoup de documents...

Merci d'avance

Valérie

[Aminatou_K]

Bonjour @Valounassi 

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Aminatou

[Valounassi]

Bonjour. Oui, toujours besoin d'assistance...j'ai cherché des heures sur les forums....

Merci car c'est important

[Florian76]

Bonjour, êtes vous sur iPhone ? 

[G-rom]

Bonjour,

Je vous invite à m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom