Discussion de forum
Non réception des mails Sosh sur Outlook
Bonjour,
Je suis client Sosh depuis peu et lors de mon inscription, je n'ai pas reçu le mail de Bienvenue de la part de Sosh. J'ai dû donc contacter le service client afin de réussir à activer ma ligne en me fournissant directement mon numéro client nécessaire à l'activation de la ligne.
Cependant, lors de ces différentes conversations avec l'assistance, j'ai demandé à renvoyer plusieurs ce fameux mail de Bienvenue, ce qui du côté de Sosh a été fait, mais de mon côté, je n'ai absolument rien reçu (même en SPAM). Il faut savoir que j'utilise une adresse outlook et donc j'utilise outlook. J'ai regardé dans mes divers paramètres, et il n'y a pas de règles spécifiques empêchant la réception de mail provenant de Sosh (d'ailleurs, je reçois des mails d'orange correctement).
Pouvez-vous m'aider, car l'assistance technique ne me propose pas de solution hormis le fait d'appeler le service technique 3976 qu'est un répondeur automatique qui me renvoie sur le site Sosh. C'est assez gênant puisque je n'ai pas reçu le contrat Sosh avec toutes les informations liées à mon compte.
13 Réponses
Bonjour,
L'adresse mail fournie lors de la souscription est correcte. J'ai demandé à l'assistance de me l'envoyer sur une adresse Gmail et je n'ai rien reçu également.
- JeanC_
Webconseiller
Bonjour Diego_31,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.Jean
Alors cela fonctionne ????
Bonjour, j'ai le même problème actuellement. Impossible de recevoir le contrat par mail. Mes boites mails fonctionnent correctement avec le MONDE ENTIER (en entrée et en sortie). Aucun message de Sosh ne m'arrive et aucune solution sérieuse n'est proposée par Sosh ?...Hormis d'avoir des conseillers qui répètent à tu-tête de "regarder dans les spams" et de ré-essayer mille fois l'envoi, sans regarder plus loin et poser une analyse un peu plus poussée : A savoir, et si le problème ne venait pas de chez Sosh ??? En effet, quid d'un paramètre lié au profil et qui bloquerait les envois de messages, quid d'un pb sur les règles de filtrage sur les serveurs et (ou) relais de messagerie Sosh ???? Sosh s'acharne en disant que chez eux tout fonctionne, ben voyons... Petit rappel, sur les processus tentés : Des essais ont été faits sur deux domaines différents (Hotmail et Gmail) , et résultats : NADA, WALOU, MAKACHE, aucun message en réception de chez Sosh, circulez à rien à voir !!!
Bonjour Idem8,
Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Mely
Répondre à quel message, Je n'ai rien reçu ??? Décidément, c'est une maladie chez-vous...
labougeotteTop Sosheur
Oui c'est ça !!! non seulement je ne reçois aucun message de avec mon contrat L'ASSISTANCE SOSH , par contre pas de soucis des messages du Forum ??? De plus sur votre site je ne peux le télécharger car le message suivant apparaît :
Forfait Sosh 1,99€ 1Go
06 3* ** ** 62
Votre contrat n'est pas disponible ici ? On vous dit comment le récupérer
Sincèrement je vous invite à cliquer sur "On vous dit comment le récupérer" car on se retrouve sur la page qui nous dit :
Vos contrats et avenants
Vous voulez obtenir le duplicata d'un contrat d'abonnement ou d'un avenant ?
C'est simple. Appelez le service client pour en faire la demande.C'EST UBUESQUE, KAFKAIEN, enfin pour être plus dans la modernité, UNE PROFONDE ****** !!!!
[EDIT Idem8 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
Bonjour.
J'ai également un problème de réception des mails par outlook alors que j'ai coché la case " pop/ imap" dans sosh.
De plus un problème d'envoi de mails (smtp) pour une caméra ip qui me semble pourtant bien configurée.
Votre aide me serait la bien venue.
Cdt
CELA NE MARCHE PAS !!! Comment vous le dire autrement, en sanscrit peut être ? Je ne reçoit rien (mails) en provenance de chez SOSH sur les boites mails paramétrés sur mon compte. A l'inverse je reçois bien des SMS sur mon portable téléphonique. Est-ce que vous comprenez bien cela ???? Vous me fatiguez avec les même questions mais sans proposer de véritables solutions. Fichez moi la paix maintenant que vous avez démontré toute votre incurie et incompétence !!!
