Discussion de forum
Nouveau Forfait 5G
Addendum :
Vous dites en 4/ que le service client Sosh vous a déçu, après :
ça :
https://communaute.sosh.fr/t5/Au-caf%C3%A9-des-Sosheurs/Service-client-sosh-super/td-p/2668417
(Service client Sosh super)
et ça :
https://communaute.sosh.fr/t5/Mes-premiers-pas-Ma-pr%C3%A9sentation/Service-client/td-p/2588855
(idem)
Bref je vous trouve que vous passez rapidement d'un sentiment à l'autre.
Le service 5G devait fonctionner le 2/6 (si souscription le 1er) et ça a été le cas le 3/6 dans la journée.
Si le logo 5G apparaît c'est que le service est bien activé (!) et vous êtes :
- soit sous couverture 5G, avec des débits généralement x fois supérieurs aux débits 4G au même endroit,
- soit sur une cellule voisinant une autre cellule 5G (mon cas à domicile), ce qui la plupart du temps ne donnera pas d'amélioration notable, sauf si vous vous déplacez (changez de pièce, sortez de chez vous...) ou que les conditions (charge du réseau par exemple) changent.
Mais en aucun cas vous ne pouvez dire "ne fonctionne pas du tout".
Sauf si vous avez un mobile pour ne JAMAIS bouger de chez vous, et que la charge du réseau est stable sur la journée, l'année etc. Bref ça n'existe pas.
Bonjour,
Vous avez oublié :
5/ et si le tissu d'âneries présenté ici (https://communaute.sosh.fr/t5/Au-caf%C3%A9-des-Sosheurs/5G-risques-sanitaires-impacts-environnementaux-quelle-n%C3%A9cessit%C3%A9/m-p/2668729#M22193) et auquel vous avez réagi était avéré (révélation : certainement pas), vous avez pris la bonne décision.
Peut on savoir, pour la science, ce que signifie "Le “5G” apparaît sur mon mobile mais il ne fonctionne pas du tout." ? Car ce n'est pas clair du tout.
J’ai été conseillère en service client pendant 26 ans j’ai travaillé pour sfr bouygues orange et d’autres grands groupes
mes conversations avec les conseillers prouvent mes propos
oui j’ai un problème !
Bonjour,
Vous affirmez beaucoup mais n'apportez aucun élément tangible.
Quels sont les résultats de vos tests de débit en 4G, en 5G ? Chez vous, quand vous vous déplacez ? A quelle distance se situe le plus proche relai 5G de chez vous, est-il en vue directe, y-a-t-il des obstacles ?
Si vous avez travaillé au service clients (j'espère que ce n'était pas pour le fixe), vous devez savoir où dénicher ces informations (publiques).
Vous pouvez vous affirmer comme vous voulez je saurai toujours répondre car tant que mes propos sont vrais la vérité triomphera !
vos propos prouvent réellement que vous n’êtes pas un vrai conseiller désolé mais c’est vrai !
et j’ai travailler pour les réseaux mobiles ! J’ai énormément d’expérience mais surtout de la logique et ça personne ne pourra jamais réussir à me contredire !
dernière chose un conseiller client n’est pas là pour tenter de gagner un combat comme vous le faites mais pour écoutez et proposer des solutions!
vous ne devriez pas faire ce métier si vous passez votre temps plutôt si vous perdez votre temps à essayer de convaincre de votre image ici ce n’est pas le sujet !
a bon entendeur salut
Addendum :
Vous dites en 4/ que le service client Sosh vous a déçu, après :
ça :
https://communaute.sosh.fr/t5/Au-caf%C3%A9-des-Sosheurs/Service-client-sosh-super/td-p/2668417
(Service client Sosh super)
et ça :
https://communaute.sosh.fr/t5/Mes-premiers-pas-Ma-pr%C3%A9sentation/Service-client/td-p/2588855
(idem)
Bref je vous trouve que vous passez rapidement d'un sentiment à l'autre.
Le service 5G devait fonctionner le 2/6 (si souscription le 1er) et ça a été le cas le 3/6 dans la journée.
Si le logo 5G apparaît c'est que le service est bien activé (!) et vous êtes :
- soit sous couverture 5G, avec des débits généralement x fois supérieurs aux débits 4G au même endroit,
- soit sur une cellule voisinant une autre cellule 5G (mon cas à domicile), ce qui la plupart du temps ne donnera pas d'amélioration notable, sauf si vous vous déplacez (changez de pièce, sortez de chez vous...) ou que les conditions (charge du réseau par exemple) changent.
Mais en aucun cas vous ne pouvez dire "ne fonctionne pas du tout".
Sauf si vous avez un mobile pour ne JAMAIS bouger de chez vous, et que la charge du réseau est stable sur la journée, l'année etc. Bref ça n'existe pas.
bonjour
encore une contradiction du service client déçue
je me contredis et j’ai droit puisque les contradictions des conseillers sont arrivés après la publication ou je dis “service client sosh super”
et
non le 5G fonctionne pas j’ai la preuve de mes discussions avec vos collègues.
c’est pas avec moi ancienne conseillère en service client dont les 3 réseaux sfr bouygues et orange et d’autres grandes entreprises que vous allez réussir à me faire me contredire
à bon entendeur salut
