Discussion de forum
Problème pour souscrire un nouveau forfait mobile voyage 200G 5G
Bonjour,
Je suis actuellement chez un autre opérateur, j'aimerai souscrire au forfait mobile voyage 200G 5G. Mais j'ai ce message d'erreur depuis hier:"Désolé cette page est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement."
Pouvez-vous me débloquer la situation ?
Ps: j'ai un abonnement en cours internet fixe chez sosh
Je vous remercie d'avance pour vos efforts.
Bonjour Mans4,
J'espère que vous allez bien depuis nos derniers échanges.
Comme promis, je reviens vers vous pour faire le point sur votre dossier suite à votre portabilité.📱
Je constate que celle-ci s'est bien déroulée comme convenu hier. Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne parfaitement de votre côté ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée ! ☺️Céline
14 Réponses
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour Mans4,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sylvie
Bonjour, oui dispo
- Cristal_K
Si vous souhaitez conserver, le même numéro de mobile.
Pouvez-vous me transmettre votre code RIO en message privé svp
Cristal🌸
Bonjour, c'est fait
- Safia_A
Merci pour la confirmation du RIO.
Je vous ai écrit en message privé car j'ai besoin d'informations complémentaires pour enregistrer la commande du Forfait Voyage 200 Go 5G.
Pouvez-vous y répondre ?
Safia
- Céline_R
Bonjour Mans4,
Je suis Céline, je prends la suite des échanges et vous remercie de votre retour en privé.🤝
Votre commande est bientôt terminée, la portabilité de votre numéro sera effective le 24 février.
Il ne reste plus qu'une dernière étape : des frais d'activation de 10€ s'appliquent pour votre carte SIM, correspondant aux frais d'envoi.
Je peux vous transmettre un lien de paiement sécurisé directement sur votre ligne 068XXXXX79 ?📱
Le lien est valable 5 minutes.⌛Je reste à votre écoute.
Céline
Bonjour, merci de m'envoyer le lien par sms.
C'est fait
- Céline_R
Je vous remercie, le paiement par carte a bien été effectué.✅
Vous allez recevoir votre contrat par mail.
Votre carte SIM sera livrée directement à votre domicile à partir du 19 février. Votre portabilité sera effective le 24 février, vous n'avez aucune démarche à faire auprès de votre opérateur actuel.
Par écrit, je ne peux pas récupérer votre RIB. Votre première facture pourra être réglée par carte bancaire, directement sur votre espace client.💳
Une fois votre espace client créé, vous pourrez modifier votre moyen de paiement très facilement.
Je vous propose de conserver votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à partir du 24 février afin de m'assurer que la portabilité soit bien effectuée.
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une agréable fin d'après-midi et un bon week-end !☺️
Céline
- Céline_R
Bonjour Mans4,
J'espère que vous allez bien depuis nos derniers échanges.
Comme promis, je reviens vers vous pour faire le point sur votre dossier suite à votre portabilité.📱
Je constate que celle-ci s'est bien déroulée comme convenu hier. Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne parfaitement de votre côté ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée ! ☺️Céline
Bonjour,
La portabilité s'est bien déroulé de mon côté. merci pour votre aide.
Cordialement
