Discussion de forum
Nouveau Forfait 5G
- 04-06-2023
Addendum :
Vous dites en 4/ que le service client Sosh vous a déçu, après :
ça :
https://communaute.sosh.fr/t5/Au-caf%C3%A9-des-Sosheurs/Service-client-sosh-super/td-p/2668417
(Service client Sosh super)
et ça :
https://communaute.sosh.fr/t5/Mes-premiers-pas-Ma-pr%C3%A9sentation/Service-client/td-p/2588855
(idem)
Bref je vous trouve que vous passez rapidement d'un sentiment à l'autre.
Le service 5G devait fonctionner le 2/6 (si souscription le 1er) et ça a été le cas le 3/6 dans la journée.
Si le logo 5G apparaît c'est que le service est bien activé (!) et vous êtes :
- soit sous couverture 5G, avec des débits généralement x fois supérieurs aux débits 4G au même endroit,
- soit sur une cellule voisinant une autre cellule 5G (mon cas à domicile), ce qui la plupart du temps ne donnera pas d'amélioration notable, sauf si vous vous déplacez (changez de pièce, sortez de chez vous...) ou que les conditions (charge du réseau par exemple) changent.
Mais en aucun cas vous ne pouvez dire "ne fonctionne pas du tout".
Sauf si vous avez un mobile pour ne JAMAIS bouger de chez vous, et que la charge du réseau est stable sur la journée, l'année etc. Bref ça n'existe pas.
Bonjour Chemssi,
Je suis ravie de prendre en charge votre demande et remercie chantoine pour sa réponse.
Avez-vous contacté le service technique pour faire des tests ?
Je peux vous mettre en relation si besoin.
Sachez que vous pouvez changer votre forfait depuis votre espace client ou je peux aussi vous accompagner dans vos démarches.
N'hésitez pas à revenir en privé pour me communiquer vos coordonnées :
Nom, prénom
Adresse postale complète ainsi que le numéro de ligne concerné.
J'attends votre retour.
Eugénie