Nouveau client : Activation carte SIM impossible

Bonjour,

Je change d'opérateur pour venir chez SOSH mais SOSH ne le souhaite pas dirait-on...

La portabilité de mon numéro sera effective le 18 Mars. J'ai un Samsung S7.

J'ai tenté d'activer ma carte SIM ce jour en utilisant le numéro temporaire et aussi en utilisant mon ancien numéro que je souhaite conserver: 

- Sur mon espace client : impossible, j'ai un message qui me dit d'appeler le 0800...

- J'appelle le 0800.. et à nouveau impossible d'activer la SIM: il faut que je me rapproche du service "contact".

C'est bien compliqué d'activer une simple carte SIM.

Que puis-je faire pour y parvenir svp d'ici demain ?

Merci pour votre aide.

Aurélie