Nouveau client : Problèmes données mobiles

[Alexis25]

Bonsoir,

J'ai changé de carte SIM aujourd'hui et j'ai voulu activer les données mobiles pour aller sur Internet, pendant 10min aucun souci de connexion puisque j'étais en 4G mais suite à ça des données mobiles en Edge pendant plus de 2 heures ce qui a rendu la navigation impossible. J'aurais aimé savoir si c'était dû à une panne sur le réseau ou de l'activation de la carte qui prend du temps. Je suis sur le secteur de Sévenans dans le Territoire de Belfort.

Merci de vos réponses.

Cordialement,

*********** Alexis.

[EDIT : Merci [@Alexis25] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[rolandK]

Bonsoir @Alexis25
Avez-vous activé cette nouvelle sim depuis votre espace client ?

[Alexis25]

Oui je l'ai activée aux alentours de 14h.

[rolandK]

@Alexis25
Donc vous arrivez à appeler ?
Pour vérifier si c'est le réseau, il faut changer de zone, si vous êtes dans une ville, elle est sûrement couverte en 4G.

[Alexis25]

Oui j'arrive à appeler, et je suis en ville donc je ne comprends pas de quoo ça peut venir...

[rolandK]

@Alexis25
Il faudrait tester votre sim dans un autre mobile et une autre sim Orange ou Sosh dans votre mobile.

[Alexis25]

Le problème c'est que je ne peux faire ni l'un ni l'autre...
Bon tant pis je vais attendre pour l'instant.
Je vous remercie de votre aide.

Bonne soirée.

Cordialement, Alexis.

[G_remy]

Bonjour @Alexis25 

Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom et n° de ligne mobile si le dysfonctionnement persiste à ce jour.

Cdt
G-rm