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Alexis25
Apprenti sosheur
28-05-2018

Nouveau client : Problèmes données mobiles

Bonsoir,

 

J'ai changé de carte SIM aujourd'hui et j'ai voulu activer les données mobiles pour aller sur Internet, pendant 10min aucun souci de connexion puisque j'étais en 4G mais suite à ça des données mobiles en Edge pendant plus de 2 heures ce qui a rendu la navigation impossible. J'aurais aimé savoir si c'était dû à une panne sur le réseau ou de l'activation de la carte qui prend du temps. Je suis sur le secteur de Sévenans dans le Territoire de Belfort.

Merci de vos réponses.

Cordialement,

 

*********** Alexis.

 

[EDIT : Merci [@Alexis25] de ne pas afficher de données personnelles en public].

7 Réponses

  • Bonsoir Alexis25
    Avez-vous activé cette nouvelle sim depuis votre espace client ?
  • Avatar de Alexis25
    Alexis25
    Apprenti sosheur
    Oui je l'ai activée aux alentours de 14h.
  • Alexis25
    Donc vous arrivez à appeler ?
    Pour vérifier si c'est le réseau, il faut changer de zone, si vous êtes dans une ville, elle est sûrement couverte en 4G.
  • Avatar de Alexis25
    Alexis25
    Apprenti sosheur
    Oui j'arrive à appeler, et je suis en ville donc je ne comprends pas de quoo ça peut venir...
  • Alexis25
    Il faudrait tester votre sim dans un autre mobile et une autre sim Orange ou Sosh dans votre mobile.
  • Avatar de Alexis25
    Alexis25
    Apprenti sosheur
    Le problème c'est que je ne peux faire ni l'un ni l'autre...
    Bon tant pis je vais attendre pour l'instant.
    Je vous remercie de votre aide.

    Bonne soirée.

    Cordialement, Alexis.
  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Alexis25 

    Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom et n° de ligne mobile si le dysfonctionnement persiste à ce jour.

    Cdt
    G-rm