Nouveau client sosh et pas reçu le mail d'activation SIM

[tmoutet]

Bonjour, 

Je suis un nouveau client Sosh et je ne peux activer ma carte sim, ayant regardait tous mes courriers (spams et autres) je ne le trouve pas. Pourrait t'on m'aider a avoir ce numéro client qui n'est d'ailleurs pas dans le mail "confirmation de commande"?

Cordialement 

[soshzilla · Accepted solution]

Bonjour @tmoutet

Le code client et le numéro provisoire se trouvent dans le courriel ayant pour objet "Important : Informations sur votre commande Sosh".

Il se peut que la carte SIM arrive avant ce courriel (ce qui semble être votre cas), qui devrait dans ce cas arriver sous 2/3 jours (vérifiez également vos spams).

Vous pouvez également tenter de récupérer ces informations depuis un ordinateur dans le suivi de commande. Pour cela, cliquez sur le lien https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php. Cliquez ensuite sur "Vous avez oublié le code d'accès", sélectionnez le mode de réception par email et renseignez l'adresse email.

Cette méthode ne fonctionne pas toujours. 

Bonne soirée

[tmoutet]

Bonsoir @soshzilla

Merci beaucoup pour votre réponse :smileyhappy:

Ca a fonctionné et j'ai pu récupérer mon n° client dans le mail qui m'a été envoyé en suivant vos indications.

Ensuite, j'ai enfin pu activer ma carte SIM.

Bonne soirée.

[soshzilla]

Super Bienvenue chez Sosh !

[Soch20]

Jai perdu le mail que shoch ma envoyer et j arrive pas a avoir mon numero telephone

[AlexandreK]

Bonjour @Soch20,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Votre référence commande commençant par X...

AlexandreK

[Ro14]

Bonjour, mon père n'a pas reçu l'e-mail contenant les informations importantes tel que son numéro de téléphone et son numéro client. 
comment faire pour pourvoir activité sa carte SIM alors qu'il nous manque c'est informations ?

[Jessica_H]

Bonjour @Ro14,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica