Nouveau forfait 4G ne fonctionne pas

[SLJ]

Bonjour, je viens de changer de forfait sosh vers un forfait 4G 80GO (14,99 euros) depuis le 16/08, et celui ci ne fonctionne pas alors que je suis débité. J'ai chatté à 3 reprises pendant plus d'une heure avec les conseillers sosh mais chaque réponse est espacée de 10min, on m'a fait recommencer 3 fois les mêmes manips qui ne servent à rien. Je suis vraiment désemparé...et ne sais vraiment pas quoi faire à ce stade. Avez vous des idées?

Merci

[chantoine]

Bonjour,

Vous a-t-on fait réinitialiser les paramètres réseau ?

Sinon, avez vous testé la sim dans un autre mobile ?

[Laura_M]

Bonjour @SLJ,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

[SLJ · Accepted solution]

Bonjour,

Merci à tous pour votre aide, nous avons finalement réussi à résoudre notre problème, il s'agissait d'un blocage lié au VPN.

Très bonne journée