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SLJ
Sosheur occasionnel
27-08-2022
Résolu

Nouveau forfait 4G ne fonctionne pas

Bonjour, je viens de changer de forfait sosh vers un forfait 4G 80GO (14,99 euros) depuis le 16/08, et celui ci ne fonctionne pas alors que je suis débité. J'ai chatté à 3 reprises pendant plus d'une heure avec les conseillers sosh mais chaque réponse est espacée de 10min, on m'a fait recommencer 3 fois les mêmes manips qui ne servent à rien. Je suis vraiment désemparé...et ne sais vraiment pas quoi faire à ce stade. Avez vous des idées?

Merci

  • Avatar de SLJ
    SLJ
    29-08-2022

    Bonjour,

    Merci à tous pour votre aide, nous avons finalement réussi à résoudre notre problème, il s'agissait d'un blocage lié au VPN.

    Très bonne journée

3 Réponses

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    27-08-2022

    Bonjour,

     

    Vous a-t-on fait réinitialiser les paramètres réseau ?

     

    Sinon, avez vous testé la sim dans un autre mobile ?

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    29-08-2022

    Bonjour SLJ,


    Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Bonne journée

    Laura

    • Avatar de SLJ
      SLJ
      Sosheur occasionnel
      29-08-2022

      Bonjour,

      Merci à tous pour votre aide, nous avons finalement réussi à résoudre notre problème, il s'agissait d'un blocage lié au VPN.

      Très bonne journée

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