Discussion de forum
nouveau forfait
bonjour,
jai souscrit un nouveau forfait en ligne sur sosh ce jour. c'est mon 2e chez sosh.
apres validation et signature du format sepa et paiement pour la carte sim, je n'ai pas reçu de mail d'accusé de réception.
dans mon espace la commande ne s'affiche pas.
ma commande a t elle éte prise en compte?
d'avance merci
Bonjour CHRISm11,
Je reviens vers vous comme convenu.
Je ne retrouve toujours pas de commande. Je vous invite a la relancer en prenant soin de revenir sur la page de commande suite au paiement de la carte SIM.
La commande d'hier n'ayant pas abouti, le montant réglé pour la SIM vous sera restitué d'ici la fin du mois.
Je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si vous avez besoin.
Khalid
4 Réponses
- Magali_
Webconseiller
Bonjour CHRISm11,
Avez-vous vérifié dans vos spams ou mieux : reçu le mail depuis tout à l'heure ?
Sans celui-ci, la commande n'a certainement pas abouti et je pense qu'il faut la recommencer.
Si vous voulez que je vérifie de mon côté, indiquez-moi vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de mobile de contact) en message privé. Pour cela :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Magali_
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Magali
- Nancy_M
Bonjour CHRISm11
Je vous remercie de votre retour. Après vérification, je ne retrouve pas de commande à votre nom, je suis navrée.
Il arrive quelquefois que les commandes n'apparaissent que le lendemain et dans ces conditions avant de passer une nouvelle commande, je vous propose de vérifier à nouveau demain.
Je vous tiendrai informé s'il faut recommencer.
Nancy - Nancy_M
Vous pouvez compter sur moi, je reviens vers vous dès demain.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Nancy - Khalid_A
Bonjour CHRISm11,
Je reviens vers vous comme convenu.
Je ne retrouve toujours pas de commande. Je vous invite a la relancer en prenant soin de revenir sur la page de commande suite au paiement de la carte SIM.
La commande d'hier n'ayant pas abouti, le montant réglé pour la SIM vous sera restitué d'ici la fin du mois.
Je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si vous avez besoin.
Khalid
