Numéro provisoire suite à une demande de portabilité

[Virginie2101]

Bonjour à tous! 

Je viens de souscrir à une offre sosh, avec la potabilité de numéro. Tout c'est bien passé, la portabilité c'est effectué le 30/11. On peut me téléphoner et m'écrire sur le bon numéro de téléphone. Le problème se situe quand c'est moi qui doit téléphoner ou envoyer un sms, mes correspondants recevoient le numéro provisoire.

J'ai un Iphone SE actuellement, et quand je vais sur mes réglages, c'est le numéro provisoir qui est enregistré, et impossible de le modifier... 

Quelqu'un a déjà eu le problème? Que dois je faire? 

Merci d'avance pour vos réponses... 

Virginie. 

[Johann 67]

Salut @Virginie2101

Fait un essai .

Désactive FaceTime /désactive iMessage
réinitialise le réseau dans les réglages
le phone se remettra en marche.
active FaceTime et iMessage .

[JustineT]

Bonsoir @Virginie2101 

Avez-vous pu résoudre votre dysfonctionnement en suivant les manipulations expliquées par @Johann 67?

Justine

[Virginie2101]

Salut @johann67,
je viens de faire la manip que tu m’as donné mais cela n’a pas fonctionné... le numéro provisoire reste enregistré...
donc non Justine je suis toujours au moins point!

[Virginie2101]

Merci bcp en tout cas @johann67

[G-rom]

Bonjour,

Merci d'essayer ceci :

1. Désactivez iMessage et Face Time de tous les appareils Apple synchronisés avec le même numéro

2. Remplacez la sim même par celle de votre ancien opérateur

3. Entrez le code PIN de cette sim

3. Faites une réinitialisation réseau

4. Remettez votre sim Sosh

5. Réactivez iMessage et Face Time

[Virginie2101]

Bonsoir,

J’ai testé votre solution et ça n’a pas fonctionné...
dans la foulée j’ai changé de téléphone, et le problème c’est résolu tout seul...