Oubli activation carte sim avant portabilité

[Emilie771]

Bonjour, tête en l'air que je suis j'ai totalement oublié d'activer ma carte sim et ma portabilité est en cours depuis 11H (j'ai fait une portabilité précédente il y a 2 mois à peine et je n'ai pas eu besoin de l'activer en amont d'où l'oublie). Du coup pour le moment je n'ai plus aucun réseau, je ne peux pas appeler ni envoyer de sms. Auriez vous une solution miracle par hasard s'il vous plait ?

Merci 

[JulienB_]

Bonjour @FA45 

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue chez Sosh.

Comme indiqué dans le mail suivant votre commande, il est nécessaire d'activer votre carte SIM avant la date de la portabilité, sans quoi la restriction mise sur votre ligne n'est pas levée.

Dans la situation rencontrée, je vous invite à effectuer l'activation en contactant le serveur vocal depuis votre mobile, au 740, ou depuis une autre ligne, au 0800 100 740, puis en vous laissant guider par le menu.
Vous devrez ensuite redémarrer votre mobile une fois que vous aurez eu la confirmation d'activation.

Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible si besoin.

Julien

[Nico-nico17]

Bonjour, nous avons, ma femme et moi oublié d'activer nos nouvelles cartes sim avant la portabilité.Là , la portabilité a été effectué mais nous n'avons plus aucune ligne puisque nous n'avons pas fait l'activation ? Pouvez vous me dépanner? 

Nous n'avons plus de lignes téléphoniques pour appeler le 740...

Merci d'avance

[Natt_B]

Bonsoir @Nico-nico17,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Afin de vous répondre au mieux, pouvez-vous s’il vous plaît me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale exacte, adresse mail et le numéro des lignes concernées.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Natt_B

[Natt_B]

@Nico-nico17,

Je vous remercie pour la précision de vos coordonnées fournies en privé.

Vous avez obtenu un numéro temporaire en attendant la portabilité de vos numéros.

Je vous invite à composer le 740 ou le 0800100740 pour activer vos lignes. Vous pouvez aussi vous connecter à votre Espace Client Sosh en ligne : dans la rubrique "Gérer ma ligne ", vous cliquer sur "Activer ma carte Sim" en vous laissant guider.

Je vous joins ce lien pour vous aider :  https://www.sosh.fr/espace-client-activer-sim

N'hésitez pas à me faire un retour ensuite pour me confirmer que vous avez réussi.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne soirée.

Natt_B

[Nico-nico17]

le 740 ne fonctionne pas et l'activation via l'application non plus

 

[Natt_B]

@Nico-nico17,

Je viens de faire le nécessaire à l'instant avec l'assistance technique. Je vous invite à allumer respectivement vos mobiles dans une dizaine de minutes.

Vos lignes seront fonctionnelles. N’oubliez pas de me faire un retour.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Natt_B

[Nico-nico17]

Ok, super, vraiment merci!

[Nico-nico17]

Ça a fonctionné, merci encore!

[ManonB_]

Bonjour @Nico-nico17, 

Je vous remercie pour votre retour. 😊 Je suis ravie que tout soit fonctionnel. 

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.

Manon