Discussion de forum

Avatar de chouep
chouep
Mini sosheur
23-03-2019
Résolu

Oubli d'activation carte sim avant date de portabilité

Bonjour, La date de portabilité était ce jour 23/03/19 et j'aurais du activer ma carte sim avec le numero provisoire fourni par sosh.   La j'essaye d'activer par telephone au 0800 100 740 Si je d...
  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    24-03-2019
    chouep

    Bonjour. Oui, il faudra attendre demain pour chatter avec un conseiller. Cependant, aujourd'hui, fais quelques tentatives d'activation de ta Sim, au cas où le serveur serait remis en service dans la journée.
  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    24-03-2019
    chouep

    Tu n'auras pas de souci pour enter en contact avec un conseiller demain. Il n'est pas nécessaire de passer par l'espace client. Tu suis simplement ce que j'ai écrit quelques posts plus haut. Au préalable désactive les bloqueurs de publicité si tu en as.

    Ps: A 8H du matin, pas d'attente sur e-chat....
Avatar de mllemonica
mllemonica
Nouveau Membre
23-03-2019
Merci beaucoup Christian_b . J’essaierai demain ;).
Bonne soirée à vous.
  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    23-03-2019

    De rien !  Bonne soirée également.  Et si demain le serveur d'activation est toujours HS, il faudra contacter un conseiller sur e-chat pour qu'il active la Sim.  Mais on croise les doigts pour que tout rentre dans l'odre demain :DoigtsCroises:

    • Avatar de chouep
      chouep
      Mini sosheur
      24-03-2019

      Bonjour Chamalow,

      Merci pour tes conseils.

      Je viens de refaire une tentative à l'instant (8h10) sur le 0800 100 740.

      j'ai fait deux essais l'un avec le numero de portabilité l'autre avec le numero provisoire sosh.

      Dans les 2 cas j'obtiens la réponse suivante:

      "en raison d'un incident technique nous ne pouvons donner suite à votre appel"

      Je referai une tentative en fin de journée.

      Ma fille est en deplacement à Paris et elle est sans telephone, en raison de ce defaut d'activation.

      J'imagine que pour avoir un conseiller sur e-chat il faut attendre lundi matin ?

      Salutations.

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