Discussion de forum

Avatar de Bf11
Bf11
Aspirant sosheur
24-09-2018

Ouverture de ligne

Bonjour,

Suite à un changement d'opérateur, j'ai souscrit un nouvel abonnement chez vous avec portabilité de mon numéro.

Ma ligne devait etre ouverte vendredi 21 entre 11 et 15h et à ce jour je n'ai toujours pas de ligne...

3 jours sans téléphone...

Je vous remercie de me solutionner le problème dans la journée...ca a assez duré.

Vous en remerciant par avance.

Bien cordialement

3 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    24-09-2018

    Bonjour Bf11
    Vous avez sans doute oublié d'activer votre sim.
    La procédure se trouve dans le petit livret de bienvenue.

    • Avatar de Bf11
      Bf11
      Aspirant sosheur
      24-09-2018

      J'ai bien activé ma carte sim par téléphone au numéro indique et depuis...rien...

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    24-09-2018
    Bf11
    Pour être sur, réactivez la comme ceci.

    Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Bouygues, Free, Orange, Sfr)

    tapez VOTRE NUMÉRO DE MOBILE PORTÉ
    puis patientez (ne pas taper 1)
    puis tapez 0
    puis dites SIM
    puis dites NON
    puis dites OUI
    puis entrez votre NUMERO CLIENT

    Celui ci se trouve dans le mail
    Votre boutique Sosh
    " Important, informations sur votre commande Sosh"

    Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT  dans le mail de suivi de commande.
    Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

    https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

    Cliquez sur
    >"Vous avez oublié code d'accès"
    >Puis "Sélectionner mode de réception par mail"
    >Renseignez votre adresse e-mail

    Après avoir activé la sim , faites un arrêt /marche du mobile.
Contenu connexe