Discussion de forum
Ouverture ligne dans appartement neuf
Bonjour,
Actuellement en offre Adsl, nous déménageons dans un logement neuf où la fibre est proposée. Quand je fais ma demande de déménagement, je reviens automatiquement sur la page des étapes!!
Si je fais "nouveau client", je vois l'offre Fibre.
Quelle démarche suivre? Faut-il modifier votre contrat actuel puis effectuer le déménagement ?
Je suis perdue et le robot tchat ne comprend rien.
Merci de votre aide.
Bonjour Celemb,
Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé.
Quand je teste votre future adresse cela me renvoie sur un quartier avec plusieurs logements/bâtiments pour la même adresse tous en cours de déploiement mais pas encore éligible.
Pour l'instant on ne sera pas en mesure de vous déménager l'offre vers cette adresse sur la fibre pas encore disponible et le cuivre n'y est pas présent, donc pas d'ADSL non plus. C'est pour cela que votre commande n'avance pas quand vous tentez de la saisir.
Nous pouvons éventuellement vous proposer notre offre 4G Home sur place en attendant la fibre, voire notre offre satellite avec NordNet.
Vous êtes censée emménager quand ?
MarylineBonjour Celemb,
Je vous remercie de votre retour.
En attendant d'avoir la Fibre à votre domicile, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous afin de remplir le formulaire pour être informée de l'arrivée de celle-ci :
👉 Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr)
Nous espérons avoir répondu à vote demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Céline
21 Réponses
Bonjour,
Malheureusement j'ai essayé sur 2 autres navigateurs, sur mon téléphone et sur le Pc, et je ça n'a pas fonctionné.
Je suis même allée sur mon espace orange et même problème
Bonjour Celemb
Faîtes bien la manipulation depuis votre Espace Client.
Est-il possible d'être contacter par un webconseiller svp?
Bonjour Celemb,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète actuelle et future adresse, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jess
Bonjour,
Je viens de vous envoyer les infos.
Bonjour Celemb,
Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé.
Quand je teste votre future adresse cela me renvoie sur un quartier avec plusieurs logements/bâtiments pour la même adresse tous en cours de déploiement mais pas encore éligible.
Pour l'instant on ne sera pas en mesure de vous déménager l'offre vers cette adresse sur la fibre pas encore disponible et le cuivre n'y est pas présent, donc pas d'ADSL non plus. C'est pour cela que votre commande n'avance pas quand vous tentez de la saisir.
Nous pouvons éventuellement vous proposer notre offre 4G Home sur place en attendant la fibre, voire notre offre satellite avec NordNet.
Vous êtes censée emménager quand ?
MarylineBonjour,
Merci de votre réponse.
Nous déménageons le 27.
On va certainement attendre le déploiement de la Fibre...
Savez- vous où ça en est?
Celemb,
Je serais là dès que vous serez disponible pour poursuivre notre échange.
Je vous invite en attendant à aller découvrir notre offre 4G Home ou notre offre satellite.
Si besoin d'infos complémentaires faites-moi signe.
Et si vous êtes intéressée par l'une de ces offres alternatives je serais ravie de vous guider pour la souscription.
MarylineCelemb
Hélas je n'ai aucune vision de délai à l'heure actuelle et cela laisse présager que nous serions à plus de 2 mois d'attente car d'habitude nous avons un message quand nous sommes proche de l'ouverture à moins de 2 mois.
En outre nous ne gérons pas le déploiement de la fibre qui est détenue et gérée par un tiers opérateur.
Pendant cette attente vous envisagez comment vos connexions à l'internet ?
MarylineJe pense à un partage de connexion avec mon forfait mobile, qui n'est jamais utilisé en entier.
Bonjour Celemb,
Je vous remercie de votre retour.
En attendant d'avoir la Fibre à votre domicile, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous afin de remplir le formulaire pour être informée de l'arrivée de celle-ci :
👉 Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr)
Nous espérons avoir répondu à vote demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Céline
Bonjour ,
Dans l'attente du déploiement de la fibre dans notre nouveau quartier nous allons résilier notre abonnement. Doit- on payer les frais de résiliation ? Quel motif choisir pour ne pas les payer?
Bonjour,
Le motif qui pourrait peut-être convenir est le déménagement vers un logement où l'Internet fixe n'est (pour le moment) pas possible, ni en ADSL, ni en fibre.
