Pas d'internet sur le téléphone

Bonjour,

J'ai changé de forfait pour venir chez Sosh récemment (portabilité en date de samedi). Le problème est que je n'ai ni accès à internet (pas de data du tout, même du Edge) et je ne peux ni envoyer de sms ni appeler. 

J'ai déjà essayé de "dépanner mon mobile" via l'onglet aide. Ca n'a pas fonctioné. On me dit alors de prendre contact avec un conseiller, ce que je veux bien faire mais je n'ai pas pas de lien qui me permet d'ouvrir une quelconque chat box et du coup je ne peux même pas appeler...

Si quelqu'un sait si c'est normal ou mieux, s'il y a un conseiller dans les parages, je veux bien un peu d'aide.

En vous souhaitant une bonne journée,

Elise Jacquier