Pas de 4G avec le Pass evasion 10Go en AFRIQUE

[Noubiz1978]

Bonjour,

En voyage en AFRIQUE pour plusieurs jours, j'ai pris le PASS EVASION 10Go.

Malheureusement, la 4g ne s'active jamais. Je reste en H+ avec un débit de quelques kilos-octets.

Les villes où je voyage sont pourtant couvertes par la 4G.

L'itinérance ORANGE (SOSH) à NDAJEMENA (TCHAD) ne permet pas l'utilisation de la 4g ?

Y a t il une configuration particulière à faire ?

Cordialement

[G_remy]

Bonjour @Noubiz1978,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

[G_remy]

@Noubiz1978 

Une mise à jour de votre ligne mobile a été effectuée, je vous invite à patienter quelques heures puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester. 

Dans l'attente de votre retour.
Jey

[Noubiz1978]

Merci, je redemarrerai dans l'apres-midi pour vérifier la connexion à la 4G.

[G_remy]

@Noubiz1978 

Très bien, dans l'attente de votre retour. 

Bonne journée
Jey

[Noubiz1978 · Accepted solution]

Bon après redémarrage et mise à jour de ma config je suis toujours en H+

Mais j'ai surement la réponse : https://reseaux.orange.fr/mobile/couverture-roaming

Le TCHAD n'est pas pris en charge par ORANGE pour le roaming 4G ...

Effectivement je me suis connecté en 4g au CAMEROUN voisin sans aucun problème

J'ai pris le pass evasion pour rien

[Richardtoulouse]

Bonjour

J'ai même probleme avec le pass evasion au Burkina Faso

Envoi code le 7 pour avoir acces su pass evasion.

Jnai reci un sms d´ar annoncant un sms d´activation.

Jamais recu

J'ai recommence sans plus de resultat..

J'espère ne pas payer 2 fois le pass sans aucun resultat.

Service client impossible a joindre

[Vanessa_B]

Bonjour @Richardtoulouse,

Afin de vous apporter mon aide sur l'activation du pass évasion, je vous  invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée,

Vanessa.

[Riemalevy]

Bonjour @G_remy jai le même problème actuellement au Kenya pourriez vous svp trouver une solution? J’ai souscrit à un pass évasion, mais même lorsqu’il y a de la 4G aucune connexion n’est possible 

[G-rom]

Bonjour @Riemalevy,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom