Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

[Richanteur]

Bonjour,
Je suis chez sosh depuis une semaine et je n’ai pas accès à ma messagerie visuelle, comment faire svp ?
Merci

[EpicFailGuy]

Bonjour,

As-tu vérifié dans l'application MySosh ou dans ton espace client si l'option est bien activée? Il est probable que dans certains cas, elle ne le soit pas par défaut et qu'un clic suffit à résoudre le problème.

[Richanteur]

Bonjour,
Je l’ai activé via ma messagerie.
Sur l’application je n’ai pas vu la possibilité de le faire.
J’ai tchaté samedi sur l’application avec un « expert », qui m’a dit de redémarrer mon tel, j’ai fait, mais ça n’en fontilnne toujours pas grrrrrhhh

[RudyN]

Bonjour @Richanteur

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

[Richanteur]

Bonjour Rudy,
Je n’arrive pas à vous envoyer un message privé, ça me demande un login et me renvoie sur l’appli.
En gros je n’arrive toujours pas a avoir l’an la messagerie visuelle depuis un mois que j'essaie par tous les moyens, et j’en ai vraiment marre !!!

[G_remy]

Bonjour @Richanteur 

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

G-rm

[Richanteur]

Ouiiii hélas ! Et je ne sais vraiment pas comment faire, c’est tres embarrassant.
Si vous avez une solution je suis prenneur !

[Richanteur]

Bonjour Rudy,
J’avais bien envoyé STATE au numéro demandé mais j’en nai toujours pas de messagerie visuelle...

[Thierry-G]

Bonjour @Richanteur ,

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et une réinitialisation des réglages réseau et me dire si le problème persiste?

Thierry-G

[Richanteur]

Bonjour thierry,
J’ai suivi exactement vos directives et hélas, toujours pas de messagerie visuelle.
J’en viens à me demander si elle existe vraiment !
Y aurait-il un rapport avec mon code secret de messagerie ?
Cordialement