Discussion de forum

Avatar de BVL59
BVL59
Sosheur occasionnel
27-05-2019

Pas de connexion internet sur mobile si en 4G

Bonjour.
Cliente Sosh pour mon mobile depuis 6 mois, je suis toujours connectée par wifi et ça fonctionne. Je n'ai constaté que dernièrement que si je passe en 4G, je n'ai plus aucune connexion internet. Quand je suis en extérieur, maintenant c'est très ennuyeux, ayant besoin d'ouvrir certaines applications.
Je ne sais pas comment résoudre ce problème. Est-ce que quelqu'un peut m'aider, SVP ? Merci d'avance. BVL59

10 Réponses

  • Avatar de Nunu681
    Nunu681
    Sosheur occasionnel
    Bonjour j'ai le même problème que vous, avez vous trouvé une solution ?
    Cordialement
  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonsoir Nunu681


    Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

    RudyN

  • Avatar de BVL59
    BVL59
    Sosheur occasionnel
    Bonjour Nunu681.
    Non, malheureusement, aucune solution n'a été apportée à mon problème. Je constate que je ne suis pas un cas isolé, mais même si nous ne sommes pas légion à nous plaindre de cet inconvénient, je trouve celui-ci anormal. J'ai absolument besoin de la connexion Internet quand je perds le signal wifi. Si je n'obtiens pas de réponse positive, je n'aurai pas d'autre alternative que de changer d'opérateur. C'est la première fois que je rencontre ce gros souci.
    J'espère que vous aurez trouvé comment régler ce gros souci.
    Cordialement. BVL59
  • Avatar de BVL59
    BVL59
    Sosheur occasionnel
    Oups ! Répétition de mots identiques se suivant de près. À cette heure matinale, la réflexion n'est pas au top...
  • Avatar de Pierre5
    Pierre5
    Sosheur occasionnel

    Bonjour,  problème identique depuis un mois, connexion 3g ou 4g lenteur extrême voir perte de connexion. Prêt à changer d.operateur si une solution ne met pas apporter, impossible de contacter sosh par tel un comble.

     

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonsoir Pierre5


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    RudyN


  • Avatar de Nunu681
    Nunu681
    Sosheur occasionnel
    Bonjour,
    J'ai réglé mon problème en modifiant les données APN ( Internet + MMS) de mon téléphone.

    Cordialement
    • Avatar de arkhi
      arkhi
      Apprenti sosheur

      Bonjour,

       

      Pouvez‑vous indiquer les détails de votre solution ? Cela pourrait etre utile pour les personnes dans le même cas de figure.

       

      Merci !

  • Avatar de Nunu681
    Nunu681
    Sosheur occasionnel
    Ci dessous les renseignements à saisir dans les données APN.
    Le premier pour l'accès à Internet et le deuxième pour les MMS.
    cordialement.

    Allez dans le menu Réglages ou Paramètres.
    Sélectionnez Réseaux mobiles
    Cliquez sur Noms des points d'accès et créer un nouvel APN.
    Les paramètres internet sont les suivants :

    Nom : Orange Internet
    APN : orange
    Proxy : Non défini
    Port : Non défini
    Nom d'utilisateur : orange
    Mot de passe : orange
    MMSC : Non défini
    MMS Proxy : Non défini
    Port MMS : Non défini
    MCC : 208
    MNC : 01
    Type d'authentification : PAP
    Type d'APN(nom du point d'accès) : default
    Protocole APN : IPv4
    Protocole de roaming APN : IPv4
    -----------------------------------------------------
    Allez dans Réglages ou Paramètres.
    Sélectionnez Réseaux mobiles
    Cliquez sur Noms des points d'accès.
    Créez un nouvel APN avec les paramètres MMS suivants :
    Nom : Orange MMS
    APN : orange.acte
    Nom d'utilisateur : orange
    Mot de passe : orange
    MMSC : http://mms.orange.fr
    Proxy MMS : 192.168.10.200
    Port MMS : 8080
    MCC : 208
    MNC : 01
    Type d'APN : mms
    Protocole APN en itinérance : IPv4
    Une fois les paramètres saisis, enregistrez votre nouveau profil MMS.
    Votre mobile est prêt à envoyer et recevoir des MMS.

    Remarque : selon la marque et le modèle de votre mobile, la manipulation peut différé et il est aussi possible que l'ajout d'un nouvel APN