Pas de connexion internet sur mobile si en 4G

[BVL59]

Bonjour.
Cliente Sosh pour mon mobile depuis 6 mois, je suis toujours connectée par wifi et ça fonctionne. Je n'ai constaté que dernièrement que si je passe en 4G, je n'ai plus aucune connexion internet. Quand je suis en extérieur, maintenant c'est très ennuyeux, ayant besoin d'ouvrir certaines applications.
Je ne sais pas comment résoudre ce problème. Est-ce que quelqu'un peut m'aider, SVP ? Merci d'avance. BVL59

[Nunu681]

Bonjour j'ai le même problème que vous, avez vous trouvé une solution ?
Cordialement

[RudyN]

Bonsoir @Nunu681

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

[BVL59]

Bonjour Nunu681.
Non, malheureusement, aucune solution n'a été apportée à mon problème. Je constate que je ne suis pas un cas isolé, mais même si nous ne sommes pas légion à nous plaindre de cet inconvénient, je trouve celui-ci anormal. J'ai absolument besoin de la connexion Internet quand je perds le signal wifi. Si je n'obtiens pas de réponse positive, je n'aurai pas d'autre alternative que de changer d'opérateur. C'est la première fois que je rencontre ce gros souci.
J'espère que vous aurez trouvé comment régler ce gros souci.
Cordialement. BVL59

[BVL59]

Oups ! Répétition de mots identiques se suivant de près. À cette heure matinale, la réflexion n'est pas au top...

[Pierre5]

Bonjour,  problème identique depuis un mois, connexion 3g ou 4g lenteur extrême voir perte de connexion. Prêt à changer d.operateur si une solution ne met pas apporter, impossible de contacter sosh par tel un comble.

[RudyN]

Bonsoir @Pierre5

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

[Nunu681]

Bonjour,
J'ai réglé mon problème en modifiant les données APN ( Internet + MMS) de mon téléphone.

Cordialement

[Thierry-G]

Bonjour@Nunu681 ,

C'est parfait ravi que votre problème soit résolu.

Bonne journée

Thierry-G

[arkhi]

Bonjour,

Pouvez‑vous indiquer les détails de votre solution ? Cela pourrait etre utile pour les personnes dans le même cas de figure.

Merci !