Pas de numéro client ni de numéro provisoire...

[watoosh]

Bonjour,

Mon problème est le suivant... J'ai reçu ma carte sim avec mon numéro provisoire jusqu'à la migration de mon numéro actuel sur celui-ci. Je ne peux passer aucun appel ni sms car ce numéro n'est pas encore activé. Pour l'activier j'ai besoin du code client à 10 chiffres que je n'ai vraiment nulle part (mail, courrier, etc...) et du numéro de téléphone provisoire qui est écrit nulle part non plus... HELP !!!

[stephrem]

Bonjour @watoosh

le mail de sosh arrive 2/3 jours après la sim. 

Pas de mail de sosh dans vos spams?

[watoosh]

Bonjour, merci de m'aider !

Alors pour le moment je n'ai rien reçu (ni de mail ni de spam) et cela fait 3 jours que j'ai reçu la sim. Mon changement de forfait soit s'effectuer demain donc j'espère le recevoir avant pour être joignable H24 (pour mon travail)... C'est dingue qu'ils n'envoient pas ces informations avant ! 

[watoosh]

Et sur le courrier pour résilier dans le délai légal j'ai un numéro client composé d'une lettre suivi de 7 chiffres...

[stephrem · Accepted solution]

@watoosh

dans ce cas

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait



Ensuite cliquez sur gérer un forfait



ensuite cliquez sur le forfait concerné



et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.

[watoosh]

Merci beaucoup ! 

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^

[Arshi]

Bonsoir,

J'ai souscrit a une offre sosh, mais je n'arrive pas a activer ma ligne, je n'ai pas de numero client a 10 chiffres et le service conseiller est fermer, comment faire?

C'est problematique que je ne puisse pas pouvoir avoir accès à ma ligne.

Merci

Cordialement

[stephrem]

Bonjour @Arshi

rien dans vos spams ?

[Arshi]

Non rien, et la portabilité devait se faire aujourdhui entre 11h et 15h. Je peux receoir des appels et sms mais je ne peux pas de mon côté et je n'ai pas acces à ma 4G.