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Avatar de Rayzuken92
Rayzuken92
Sosheur occasionnel
30-09-2018

Pas de possibilité d'activer ma carte sim

Bonjour, 

Je suis passé de chez Coriolis à Sosh la portabilité est bien passé le 28/09 mais impossible d'activer ma carte SIM depuis l'espace client. Je ne peux pas appeler ni envoyer de SMS ou utiliser internet du coup. Quand je vais pour activer ca me dit : Demande d'activation en cours ou une erreur s'est produite. Quand j'appelle le service au 0 800 et qu'il me demande mon numero de telephone ca me dit votre ligne est en cours d'activation veuillez rappeler dans 24h. Ca fait déja 2 jours que je ne peux rien faire je suis gendarme et j'ai absolument besoin de mon téléphone pour mon travail.

Merci d'avance bon dimanche a vous . 

 

Cordialement 

1 Réponse

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    Bonjour

    
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
    

    
http://assistance.sosh.fr
    

    
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
    

    
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
    
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