Bonjour à tous,
après un problème de livraison, une commande de Sim effectuée le 09 Février, livrée seulement le 27 Février... Je fais l'activation de celle-ci.
N'ayant pas le temps de m'occuper de ce problème de suite, je contacte le support le 29 Février à 17h55 par le chat.
Après quelques vérifications et une tentative de nouvelle activation par la conseillère qui échoue, elle tente de me transférer à l'assistance technique.
Et là commence une belle partie de ping-pong entre la conseillère de l'assistance technique qui me renvoit systèmatiquement vers la première, et la première qui me renvoit ver la seconde, puis service fermé à 20h... 1h05 et pas de résultat/solution...
Un petit condensé de cette partie :
Gaelle:
Je vous mets en relation avec l'assistance technique pour prendre en charge votre demande.
Gaelle:
Ne quittez pas SVP.
Vous: ok
Pour votre information: Veuillez patienter, votre conversation est transférée vers un conseiller qui pourra prendre en charge votre demande.
Pour votre information: Vous entrez en conversation avec Lucie.
Pour votre information: Veuillez patienter, votre conversation est transférée à Gaelle.
Pour votre information: Vous entrez en conversation avec Lucie.
Pour votre information: Aucun conseiller n'est actuellement disponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
Pour votre information: Aucun conseiller n'est actuellement disponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
A Sosh, merci de fournir une solution et de faire un geste commercial car je n'ai toujours pas de service 20 jours après la commande..
