Pas de service à l’étranger

[Max101]

Bonjour,

Ma mère dont je gère le contrat, n’a aucun service depuis l’Italie. Les communications depuis l’europe font bien parties de son offre. Concernant ses réglages réseaux, sa sélection d’opérateur est bien sur automatique et ses données itinérantes sont bien activées. 

Merci d’avance pour votre aide. 
cordialement,

[Johann 67]

Salut @Max101 

Éventuellement faire un essai via un autre réseau ;

[RudyN]

Bonjour @max101,

Afin de vous apporter mon aide concernant la ligne mobile de votre mère, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

RudyN

[Max101 · Accepted solution]

Merci pour vos réponses. Le support a résolu le soucis à distance . Il s’agissait du paramètrage de la carte SIM qui était bloqué sur la France. 

[PhilippeG]

Bonjour @Max101 ,

Ravi que le problème soit résolu je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG