Discussion de forum
Aucun service à l'etranger
Bonjour à toute la communauté!
Je suis actuellement en déplacement à Londres et je n'ai Aucun Réseau ni reçu le SMS habituel de la part de Sosh précisant le changemeent de pays, à croire que Sosh n'a toujours pas réalisé que je n'étais plus en France. De ce fait, aucun moyen de récupérer un réseau local ou autre. Quelle est la démarche à suivre?
Merci beaucoup à tous!
Bonjour emjtsosh
La réinitialisation des paramètres reseaux permets parfois de regler ce genre de souci. Ces manipulations peuvent peut-être vous aider:
Sous iOs (iPhone)
- Allez dans Réglages.
- Naviguez et cliquez sur Général.
- Faites défiler puis cliquez sur Réinitialiser.
- Cliquez sur Réinitialiser dans les réglages réseau.
- Cliquez sur Réinitialiser.
- L'iPhone va redémarrer. Une fois qu'il est activé, les paramètres réseau par défaut seront restaurés.Sous Android
- Allez dans Préférences pui appuyez sur Réseaux mobiles, ensuite sur Noms des points d'accès.
- Ensuite apuyez sur l'icône Menu et sélectionnez Restaurer les valeurs par défaut.- Redemarrez votre téléphone.
47 Réponses
Bonjour emjtsosh
La réinitialisation des paramètres reseaux permets parfois de regler ce genre de souci. Ces manipulations peuvent peut-être vous aider:
Sous iOs (iPhone)
- Allez dans Réglages.
- Naviguez et cliquez sur Général.
- Faites défiler puis cliquez sur Réinitialiser.
- Cliquez sur Réinitialiser dans les réglages réseau.
- Cliquez sur Réinitialiser.
- L'iPhone va redémarrer. Une fois qu'il est activé, les paramètres réseau par défaut seront restaurés.Sous Android
- Allez dans Préférences pui appuyez sur Réseaux mobiles, ensuite sur Noms des points d'accès.
- Ensuite apuyez sur l'icône Menu et sélectionnez Restaurer les valeurs par défaut.- Redemarrez votre téléphone.
Ah bah c'est parfait, en effet manip très simple, merci beaucoup Jim56!! :)
Parfait, content que cela vous ai aidé. Bon séjour Londonien :ClinDoeil:
Bonjour, oui, mais comment postrer une demande sur sur le forum !!!!!!!!!!!!
Bonjour,
Je viens d'Espagne où mon abonnement Sosh fonctionnait parfaitement, je suis actuellement en Suisse et alors là, il n'y a plus de réseau. Mon épouse qui possède le même abonnement capte le réseau. L'été dernier, j'étais au même endroit et avec le même appareil et tout fonctionnait bien. Y a-t'il eu un changement dans l'opérateur de roaming?
J'ai résolu le problème en sélectionnant un point d'accès. Comment se fait-il que le roaming ne se soit effectué?
Bonjour tout le monde!
Voilà j'ai découvert hier que je n'ai pas de réseau à l'étranger.
J'ai essayé la configuration automatique, pour que mon téléphone choisisse un réseau pour moi, mais rien.
J'ai donc essayé de me connecter manuellement sur les 3 suggestions disponibles (Orange Luxembourg etc), mais j'ai un message du type "impossible de se connecter avec votre carte SIM).
Pays où j'ai essayé de me connecter : Luxembourg.
Mon portable : Samsung Galaxy Ace 4.
J'avais aupravant un contrat Orange, je n'avais aucun problème à l'étranger.
Je ne trouve aucune solution. Pourtant, la prise en charge du réseau devrait être faite automatiquement...
Au secours! :p
GR57
Pas de problème.
Attention, l'accès aux boutiques est laissé a la discrétion du personnel.N'oubliez pas que vous payez votre forfait moins cher en échange d'un support client moindre.
L'assistance Sosh est par e-chat (par écrit)
Cliquez demain matin sur ce lien
http://assistance.sosh.fr
Ecrivez "communiquer depuis l'étranger"dans la fenêtre de recherche
Cliquez sur la loupePavé Bleu" vérifier que le service "communiquer depuis l'étranger est activé"
Pave bleu "mobile"
Pave jaune "chatter avec un conseiller"
En descendant la page.J'ai pu entrer en contact avec un technicien sur le chat.
Ma ligne a été mise à jour. Dorénavent ,cela fonctionne. Je n'ai pas d'explication concernant l'origine du problème, mais le principal et que cela fonctionne!
Merci pour vos conseils.
Bonjour rom123
Afin de pouvoir vous apporter mon aide et consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que votre n° IMEI.
Justine
Bonjour Roland,
Merci pour votre message.
Je suis passé d'Orange à Sosh en Octobre 2017, ça fait du coup pas mal de temps :)
- Bonjour
je suis dans le même cas! Je suis à l’étranger depuis 15j tout fonctionnait bien jusqu’à ce matin: aucun service
Malheureusement ta technique n’a pas fonctionné 😫
Une autre idée svp? Merci 🙏🏽 Bonjour ketchupi1975
Avez-vous toujours besoin d'assistance?
G-rom- Bonjour
Si vous avez une solution je suis preneuse ! J'ai essayé avec une autre puce et le résultat est le même!
J'ai réinitialisé les paramètres réseaux: pas de changement ...Merci de votre aide !😆 ketchupi1975
Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
- pays concerné
G-rom- De mon côté je n'en peux plus. Je suis depuis une semaine au Danemark et je n'ai toujours aucun accès à internet malgré que j'ai chatté une fois 20 min et une fois 30 min avec un conseiller sosh. La 2ème fois le conseiller semblait davantage vouloir m'aider à trouver une solution mais nous avons été coupés au bout de 30 min. Je suis obligée de chercher tous les soirs du Wi-Fi afin de pouvoir traiter mes mails professionnels... Merci Sosh... A mon retour je change d'opérateur..
- Bonjour ?? EstelleStras
Si vous êtes connectés au réseau partenaire, pour avoir internet, il faut activer les données en itinérance. - L'itinerance est bien entendu activée. Aujourd'hui internet a fonctionné toute la journée et ce soir plus rien...
