Discussion de forum
Pas reçu mon numéro client - impossible d'activer ma sim
Bonjour,
Je rencontre le problème suivant : impossible d'activer ma carte sim sosh car je ne dispose pas de mon Numéro Client. J'ai bien reçu les mails de "suivi de commande" avec les références email et le code d'accès, mais sans numéro client à l'intérieur. Je n'ai pas reçu le dernier mail intitulé "Votre boutique Sosh "Important, informations sur votre commande Sosh ".
PAr conséquent, impossible de retrouver le numéro client, de quelque manière que ça soit... Lorsque j'effectue la manipulation dont vous parlez sur le fil de messages précédent, "j'ai oublié mon code d'accès" et que je renseigne mon adresse email (celle à laquelle j'ai reçu les mails de Sosh à propos de ma commande) ou mon numéro de téléphone, un message indique :
7 Réponses
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.Cdt
Non aucune mail demandant de documents complémentaires, et je reçois bien les messages de Sosh (textos, mail) indiquant les indicatifs téléphoniques à utiliserà l'étranger, etc..
La seule solution reste le echat avec un conseiller , c'est cela ? Donc à partir de lundi... C'est vraiment galère, je ne vous le cache pas!
Merci de votre aide en tous les cas.
- Gablant
Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mailJ'essaye la manipulation mais la page renvoie vers le message d'erreur suivant :
"Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.
Nous vous invitons à contacter votre service client."Alors même qu'il s'agit de l'adresse email à laquelle j'ai reçu les précédents emails. Idem l'identification avec le numéro de téléphone ne fonctionne pas.
