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Pb suite portabilité

Alexetfat
Sosheur occasionnel

Bonjour, depuis que j ai effectué ma portabilité chez Sosh, lorsque je passe un appel, 2 appels arrivent chez mon interlocuteur. Bilan je tombe tout le temps sur la messagerie et mon interlocuteur décroche mais rien au bout du fil... J ai eu 3 techniciens mais rien ne change... Merci d avance pour votre aide 

5 réponses5

stephrem85
Top Contributeur

Bonjour @Alexetfat 

 

avez vous réinitialiser vos réglages réseaux ?

Alexetfat
Sosheur occasionnel

Merci pour votre aide. Non hormis redémarrage du téléphone. Je vais regarder comment faire ça. 

labougeotte
Top Contributeur

Bonjour @Alexetfat 

 

La portabilite est récente ?

Est ce toujours le même interlocuteur ?

 

Pour voir si le problème vient de la carte sim, mettez celle-ci dans un autre téléphone et testez.

Les messages privés seront supprimés.

Oui la portabilité date d il y a quelques semaines. Le pb part et revient. Merci je vais tester dans un autre téléphone 

@Alexetfat 

 

si le problème persiste il faudra qu’un webconseiller vous prenne en charge.