Perte des fonctions téléphone et SMS en changeant de mobile

[jaglus]

Bonjour

j'avais un nevamini , mais ayant besoin d'un smartphone , j'ai demandé à le changer pour un iphone12

j'ai essayé de l'installer ce matin en utilisant la carte sim du nevamini.

J'ai le wifi fourni par l'air box d'un abonnement let's go.

beaucoup de choses marchent bien , internet , les applications , les mises à jour....

Mais j'ai perdu les fonctions téléphone et et sms !!! ce qui est presque l'essentiel pour moi !  sms de contrôle de sécurité  dans plus en plus de cas !

Je remarque qu'on me demande les données cellulaires , mais c'est mon premier smartphone.

Je ne sais pas si ça a un rapport.

le forfait est le petit forfait sosh 4,99€/mois , sms illimités , 2 heures de telephone et 100Mo + 0,05€/Mo supplémentaire (donc pas forfait bloqué?) , mais avec le wifi de let's go ça devrait me suffire.

Merci de votre aide

[jaglus]

Honte à moi , j'avais mis la sim à l'envers

Merci à vous et à toute l'equipe , de la discussion surgit la lumiere

[stephrem85]

Ravi pour vous. 

[jaglus]

 la sim était bonne , je l'avais mise à l'envers !!!

une notice élémentaire d'installation serait bienvenue lorsque l'iphone12 est livré.

Mais il y avait de tas d'autres problèmes pour lesquels l’équipe d'assistance sosh m'a beaucoup aidé et maintenant ça marche.

Merci à tous

[JustineT · Accepted solution]

Bonjour @jaglus 

Génial, je suis ravie pour vous :)))

N'hésitez pas si besoin !!
Excellente journée,

JustineT

[jaglus]

post scriptum

mon pseudo sur le forum est jaglus , différent de mon nom-identifiant sur

la page d'accueil sosh , la page client ou sur https://assistance.sosh.fr/

où mon identoté en haut à doite de la page est Bernard

sur la page du forum où vous me répondez , j'ai bien la ref forum bernard

mais sur cette page https://communaute.sosh.fr/.... , on me demande de m'identifier ,au lieu de bernard il y a identifiez vous , et si je clique dessus , je retombe sur la même page sans possibilité de m'identifier

dans le mail on me dit que je dois être identifié pour lire votre message.

J'y suis parvenu finalement en allant sur le forum , en allant sur jaglus et en cherchant mes dernieres notifications.

Peut-être ai-je mal paramètré quelque chose , peut-être mon adresse mail pour l'un et mon numero de mobile pour l'autre.

???