Discussion de forum

Avatar de Jfmusy
Jfmusy
Sosheur hyperactif
29-07-2018
Résolu

Plus de 4g sur Apple Watch

Depuis quelques jours je n’ai plus de 4g sur mon Apple Watch. J’ai suivi l’aide d’orange:désactiver l e sim puis activer de nouveau le forfait sauf que je ne peux plus activer le forfait... Quelqu’u...
  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    06-08-2018

    Pouvez-vous faire une restauration de votre iPhone et me dire si les appels Wifi et la VoLTE s'activent car ces services sont bien présents sur votre ligne depuis le 28/07.


    Thierry-G

Avatar de PhilippeG
PhilippeG
Webconseiller
22-08-2018

Bonjour GM65 ,


Une mise à jour a été effectuée, pouvez vosu refaire l'activation et me dire si ça fonctionne?


PhilippeG

Avatar de GM65
GM65
Sosheur superactif
22-08-2018

Bonjour, et merci.

Après réinitialisation des réglages réseau, j'obtiens toujours cela. Est-ce que de votre côté vous avez l'option e-Sim activée??:

Es

 

 

  • Avatar de GM65
    GM65
    Sosheur superactif
    22-08-2018

    Bon, chers amis du SAV Sosh....

    Je résume.

    Même sur iOS 12 (version beta 9, la toute dernière, quasiment la Golden Master), les appels Wi-FI et VoLTE, c'est ok, les deux:




    CE QUI N'EST PAS OK DU TOUT, C'EST L'OPTION E-SIM  /MULTI-SIM QUI EST DESACTIVEE ET ABSENTE DE L'APPLI SOSH!

    CE QUI N'EST PAS OK DU TOUT, C'EST L'OPTION E-SIM  /MULTI-SIM QUI EST DESACTIVEE ET ABSENTE DE L'APPLI SOSH!

    CE QUI N'EST PAS OK DU TOUT, C'EST L'OPTION E-SIM  /MULTI-SIM QUI EST DESACTIVEE ET ABSENTE DE L'APPLI SOSH!

    Je devrais avoir ça si l'option était activée:

    Et

     

    Et j'ai ça, et impossible de la voir et de la réactiver:


    Elle est devenue INVISIBLE!
    (dans le doute, j'ai même déconnecté de l'appli Sosh, puis supprimé l'appli Sosh au cas où elle stockerait des données, pour la retélécharger et reconnecter ensuite... sans changement, hélas)

    QUESTION TOUTE SIMPLE: POUVEZ-VOUS LA REACTIVER??? 

    QUELQU'UN A-T-IL LES CONNAISSANCES TECHNIQUES POUR REUSSIR A RESOUDRE ÇA CHEZ ORANGE/SOSH ?

    Voilà, c'est tout. Si oui, dois-je faire quelque chose de mon côté?

    Merci! :) (on va y arriver!)

     

  • Avatar de GM65
    GM65
    Sosheur superactif
    21-10-2018

    Au secours!!!!!  Voilàa que ça recommence!!!!

    Nouveau message sur mon iPhone: "Orange a coupé la 4G sur votre mobile"

    Et pouf, fini l'option e-Sim Multi-Sim, et fini l'Apple Watch, et ça recommence, encore et encore! J'ai éteint, redémarré, réinitialisé les réglages réseau, essayé d'acticver la VolTE et les appels Wi-fi...... impossible!

    Et quand je vais sur l'appli Apple Watch pour voir le forfait cellulaire, j'ai ça:

    Mais pourquoi l'option e-Sim Multisim saute alors que tout fonctionnait bien????

    Vous pouvez me réactiver tout ça? 

    Merci merci merci!!!!! 

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