Discussion de forum
Plus de 4g sur Apple Watch
J’ai suivi l’aide d’orange:désactiver l e sim puis activer de nouveau le forfait sauf que je ne peux plus activer le forfait...
Quelqu’un pour m’aider
Merci
JF
Pouvez-vous faire une restauration de votre iPhone et me dire si les appels Wifi et la VoLTE s'activent car ces services sont bien présents sur votre ligne depuis le 28/07.
Thierry-G
76 Réponses
Bonsoir Jfmusy,
Pour tenter de résoudre votre souci, vous pouvez contacter un webconseiller Sosh.
Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien: http://assistance.sosh.fr
Ensuite, vous devez:
- écrire dans la barre de recherche l'objet de votre demande, exemple: [contrat] ;
- cliquer sur la loupe pour lancer la recherche ;
- sélectionner la rubrique qui correspond, exemple: [gérer un forfait] ;
- ensuite sélectionner le forfait concerné, exemple: [mobile + livebox] ;
- & enfin cliquer sur [chatter avec un webconseiller] disponible plus bas sur la page affichée.
Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.
Vous pouvez aussi contacter un conseiller via les réseaux sociaux en cliquant sur ces liens:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/Sosh
Je reste à votre disposition si besoin. :)- J’ai eu service client et Apple
Toujours pas de connexion, j’attends encore un jour.Voici la marche à suivre pour reconfigurer votre montre connectée.
- Ne surtout pas souscrire l'option Multi-SIM Appels et Internet avant l'activation de la montre. Si cela est le cas, il faut contacter Sosh pour résilier l'option, et demander la réactivation de la VoLTE 4G et des appels en Wifi.
- L'activation de la Multi-SIM eSim se fait lors de la configuration de la montre.
- Une fois la VoLTE 4G et les appels Wifi activés (visibles dans le menu Paramètres de l'iPhone), l'activation de la montre est désormais possible.
Si cela ne marche, essayez ceci: http://bit.ly/2hpELXm
- Je vais les re contacter semaine et vous tiens au courant
Merci
Jfoui je viens d'éssayer mais cela marche pas... la conseillére ne trouve pas la solution. bref pas top en plus personne par téléphone et la conseillère qui voulais mettre fin a la discussion apres 20 min...pas top quand on est tributaire.
- Bonjour
Non pas encore
J’essaye demain
Merci Bonjour Nad.
Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.
RudyN
- Et maintenant je reçois un message de orange qui m’on supprimé ma connexion 4g voix SUPER maintenant même plus les appels wifi
Merci qui MERCI SOSH - Demain ça se trouve même plus de réseau Edge 😂
- A vendre iPhone et Apple Watch cellulaire 4g (neuve servi 6 semaines ) mais PLUS compatible Sosh
Moi aussi, même problème : depuis aujourd'hui, plus de 4G sur l'Apple Watch - alors que ça marchait très bien jusqu'alors!
L'option est pourtant activé dans l'App Sosh.... mais dans l'App Apple Watch, elle apparait désactivée!
Comment faire qu'un vrai service client s'occupe du problème réellement?
SI ça persiste, j'irai rapporter l'Apple Watch, sachant que l'on a 14 jours pour le faire...
Bonjour Jfmusy,
Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
Impossible d'activer les appels wi-fi! J'ai pourtant réinitialisé l'iPhone entièrement.
Sosh me dit que le forfait est bien activé.... mais l'iPhone me dit que mon forfait Orange de permet pas cette fonction, il me dit de contacter Orange....ce que je fais en contactant Sosh.
Mais il n'y a personne au "service client" Sosh qui soit capable de faire le lien avec Orange???
