Portabilité. SIM non reçue

Bonjour,

J'ai commandé un nouveau forfait le 5 février. Nous sommes le 13 février et je n'ai toujours pas reçu ma SIM. La portabilité est prévue le 15 février. D'après mon suivi de commande la carte n'a pas encore été expédiée. Elle est sensée arriver le 15, jour de la portabilité. Or à cette date je serai parti en vacances. J'aurai pu faire ma portabilité si j'avais recu ma SIM. Résultat je n'aurai même plus de ligne téléphonique !

Savez-vous comment peut-on reporter la date de portabilité ?

Merci,

Olivier