Discussion de forum

Avatar de LuckyCat
LuckyCat
Sosheur occasionnel
09-06-2026
Résolu

Carte Sim non reçue

Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait le 1 juin. Je n'ai pas reçu la carte Sim, bien qu'elle apparaisse comme étant livrée dans le suivi de commande. Sachant que la portabilité est prévue le 12/6, que dois-je faire ?
Merci pour votre aide

  • Problème réglé, la carte était dans la boîte aux lettres d'un voisin !
    Merci

3 Réponses

  • Avatar de Nancy_M
    Nancy_M
    Webconseiller

    Bonjour LuckyCat,

    Pour vous accompagner au mieux , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

    Nancy

    • Avatar de LuckyCat1
      LuckyCat1
      Aspirant sosheur

      Problème réglé, la carte était dans la boîte aux lettres d'un voisin !
      Merci

  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    Webconseiller

    Bonjour LuckyCat1, 


    Je vous remercie pour votre retour, je suis ravie que vous ayez reçu votre carte SIM.

    N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous sommes à votre écoute.

    Belle journée à vous.🌞


    Sylvie