Discussion de forum

Avatar de CJ91
CJ91
Apprenti sosheur
14-10-2020
Résolu

Portabilité entrante uniquement

Bonjour,

 

j'ai demandé la portabilité de 3 numéros, toutes devaient être effectives aujourd'hui.

Activations SIM faites dimanche.

 

Résultat OK pour deux (portabilité prévue entre 11h et 15h, ça a fonctionné)

 

KO pour le troisième, la portabilité était prévue entre 15h et 19h, pour le moment (19h10) je peux recevoir des appels sur le numéros porté mais aucun appel sortant possible.

 

Dans mon espace client ce mobile apparait avec le numéro temporaire (jamais utilisé), les 2 autres apparaissent correctement avec le numéro porté.

Merci de votre aide

  • Très bien. J'attends donc votre retour.

    Excellente journée,

    JustineT

9 Réponses

  • Bonjour CJ91 

     

    parfois la portabilité prend plus de temps que le créneau horaire indiqué. 
    patientez. 

    • Avatar de CJ91
      CJ91
      Apprenti sosheur

      Ça avance peut être, le numéro dans l'interface de gestion Sosh est le bon.

       

      Appels entrants toujours ok

      Appels sortants toujours KO

       

      A suivre

      • Avatar de CJ91
        CJ91
        Apprenti sosheur

        Raté, le numéro dans l'interface est repassé au numéro temporaire

  • Avatar de JustineT
    JustineT
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    Bonjour CJ91 

    Concernant les appels sortants, je viens de faire le nécessaire, Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile et à faire un nouvel essai. Qu'en est-il à présent?

    Pour votre numéro temporaire sur votre espace client, qu'en est-il aujourd'hui?

    JustineT

    • Avatar de CJ91
      CJ91
      Apprenti sosheur

      Bonjour JustineT

       

      Merci pour votre action, c'est ok dans l'interface de gestion, pour le redémarrage ça sera fait ce soir.

       

      Je vous tiens au courant

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Très bien. J'attends donc votre retour.

    Excellente journée,

    JustineT

    • Avatar de CJ91
      CJ91
      Apprenti sosheur

      Tout es ok maintenant, merci

       

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour CJ91 ,


    C est parfait je vous souhaite une très bonne journée


    PhilippeG