Portabilité le 06/06/2018

[Outretombe]

bonjour

alors voila mon souci : j'ai pris un forfait pour ma fille le 26/05/18 avec portabilité le 06/06/18 sauf qu'a ce jours nous avons juste reçu la sim , mais impossible de l'activer car nous n'avons pas de numéro client.

j'ai contacter un conseiller 2 fois par tchat car visiblement le 1 er n'avait rien fait , samedi j'ai contacter un 2 eme conseiller et la il m'a dit vous allez recevoir un mail et la vous pourrez activer votre carte sim et vous aurez un numéro provisoire.

Mais on est lundi et rien je m'en doutais un peu , alors maintenant je fais quoi ?

merci pour votre aide

Date de la commande : 26/05/2018 13:14

[Outretombe]

bonjour

ça y est j'ai mon numéro de client mais impossible d'activer la carte sim .

quand j'appel le 0800100740 et quand je tape le numero de téléphone : ca me dit : le numéro ....... n'est pas autoriser a acceder a ce servive veuillez raccrocher

merci pour votre aide

[Outretombe]

bonjour

toujours aucune nouvelle , rien , même pas un mail , aucune date de portabilité ?

le tchat me dit que je vais recevoir un mail ok , mais quand ?? ça fait 4 fois qu'on me dit la même chose .

merci pour votre aide

[InesB]

Bonjour @Outretombe,

Avez-vous des nouvelles de votre commande ?

Merci pour votre retour.

InesB

[Outretombe]

bonjour

ca y est , ma fille a un numéro provisoire en attendant la portabilité , mais on ne sait toujours pas la date

merci