Discussion de forum
Portabilité non active
Bonjour Tif15,
Je vous remercie de nous avoir confié vos coordonnées en privé.
Comme mentionné par rolandK, l'activation de votre carte SIM ne peut pas se faire le jour même de la portabilité. Celle-ci doit être effectuée soit avant, soit après le transfert de votre ligne.
Rassurez-vous, dès demain matin, vous pourrez l'activer facilement directement depuis votre espace client ou en composant le 740 depuis votre ligne.👉Espace Client Sosh - Activer votre carte SIM en ligne
Je vous propose de conserver votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à partir de lundi afin de m'assurer que votre ligne est bien active.
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle fin d'après-midi et un bon week-end.☀️
Céline
Bonjour, je vis la même chose que vous Depuis je suis Bouygues. J’ai eu un conseiller hier samedi par chat qui m’a assuré que ma ligne serait active ce matin la ligne Bouygues ayant été coupée hier. J’avais bien activé ma carte SIM. Dès réception il y a cinq jours. Dans mon espace client, elle était marqué comme active également. Le conseiller Sosh m’a dit que ce serait aujourd’hui sauf qu’on est dimanche et personne ne répond chez eux. J’ai essayé tout ce que je pouvais faire depuis mon iPhone 13. Déconnexion réseau éteindre plusieurs fois le téléphone passage en wi-fi, sans wi-fi avec et sans 5G. En mode avion… En désactive le mode avion ! Et personne pour m’aider chez Bouygues, ils disent que C’est à Sosh dans intervenir
Bonjour Vivi291218
Si vous étiez chez Bouygues et arrivez chez Sosh, refaite l'activation de la sim comme expliqué le 28/03/26